Un aggiornamento di WhatsApp pubblicato oggi consente alle aziende di gestire anche il catalogo dei propri negozi sulla piattaforma tramite WhatsAppweb sul desktop. L'espansione di questa funzione, limitata ai telefoni cellulari, può facilitare notevolmente il controllo dell'inventario da parte dell'imprenditore e l'esposizione dei prodotti ai clienti.

Ad esempio, un possibile scenario da vedere sarebbe quello di una persona che trova più semplice aggiornare il catalogo del proprio negozio WhatsApp sullo schermo di un grande computer. Magari anche monitorando il controllo delle scorte dei vostri prodotti, che veniva effettuato sulla stessa macchina, in Excel o in programmi specifici.

Anche i negozi su WhatsApp potranno nascondere gli articoli

Un'altra funzionalità che dovrebbe essere rilasciata agli utenti di WhatsApp Business è la possibilità di nascondere un articolo dal catalogo del negozio e poterlo mostrare nuovamente quando necessario. Questa funzionalità consente, ad esempio, di non visualizzare un prodotto se il venditore non lo ha più in magazzino. Quando il titolare del negozio avrà nuovamente il prodotto disponibile per la vendita, potrà “scoprire” l'articolo nel catalogo del suo account commerciale su WhatsApp. Questa funzionalità, prima della stesura di questo articolo, non era ancora disponibile per il test su un account Business, tramite un dispositivo Android e in un ambiente desktop qui in Brasile.

Secondo le informazioni sul nuovo prodotto, per nascondere un prodotto, il processo è semplice. La persona deve accedere a Impostazioni, Strumenti aziendali e Catalogo. Tutti gli elementi verranno elencati dall'app, ognuno dovrebbe avere un'icona a tre punti, per più opzioni. Qui è dove ci sarà la funzione “nascondi”.

Questa funzione può essere eseguita anche in massa. In altre parole, se è necessario nascondere più articoli in un catalogo, l'utente può cliccare sul primo articolo e tenerlo premuto finché non appare un segno di spunta verde. Quindi, basta toccare gli altri elementi che verranno nascosti e attivare la funzione. Gli articoli nascosti rimarranno accessibili al titolare del negozio, con un segno sull'immagine anche nella parte dei dettagli del prodotto, informando che sono nascosto.

WhatsApp come strumento commerciale

Il business tramite WhatsApp si sta espandendo in modo significativo e, oggi, le persone possono sfogliare più di 8 milioni di cataloghi di negozi sulla piattaforma. In Brasile esistono più di 1,75 milioni di questi cataloghi. L'app di chat osserva attentamente la tendenza ad utilizzare i suoi strumenti per scopi commerciali. Alla fine del 2020 è stato introdotto WhatsApp funzionalità del carrello, permettendo al cliente di selezionare più prodotti e inviare l'ordine come un unico messaggio all'azienda.

Tra le importanti novità previste per l'app di chat con i conti commerciali, si segnala una futura funzionalità di transazione bancaria attraverso la piattaforma, dopo il Comunicato della Banca Centrale. Le transazioni finanziarie possono essere effettuate tra conti clienti presso istituti finanziari in cui dispongono di un conto utilizzando una carta di debito o prepagata con i marchi Visa o Mastercard.

Detto questo, è sempre importante prestare attenzione al prossimo aggiornamento della politica di condivisione dei dati degli utenti dell'app di messaggistica con Facebook, che avverrà il mese prossimo. L'app lo afferma solo conti commerciali saranno interessati dalle nuove regole. In altre parole, le informazioni sui negozi negli account WhatsApp e sulla vendita degli articoli nei loro cataloghi entreranno probabilmente nel database di Facebook.

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