La scena è la seguente: vuoi portare la persona che ti piace in un ristorante alla moda. Cerca quello che ha le recensioni più positive, quasi cinque stelle perfette. Non esitare e fai la tua prenotazione. L’esperienza è però lontana dall’aggettivo “piacevole”. Il cibo esce freddo, il cameriere fa fatica a girare il collo e tu torni a casa a discutere se quello che correva tra i tavoli fosse uno scarafaggio o un topo. È la tua prima esperienza con voti gonfiati.

Quando si aumenta artificialmente il rating di una struttura che dovrebbe avere una cattiva reputazione. E questo è più comune di quanto si possa pensare. Non solo i ristoranti e i negozi gonfiano le loro valutazioni nelle app, ma le persone stesse aplicativos gonfiare le loro banconote nei negozi.

Come individuare le frodi?

Strutture e sviluppatori dannosi gonfiano le loro valutazioni con bot o "revisori professionisti" pagati (molto male) per fornire recensioni false. Nel caso delle app, si verificano anche download artificiali, aumentando il numero di installazioni per far sì che l'app falsa appaia popolare e appaia in cima alla ricerca.

 

Alcune falsificazioni sono facili da individuare: recensioni senza testo o con testo ripetuto, che sono troppo vaghe (ad esempio: "Pensavo che tutto fosse divino", invece di "Ho ordinato una bistecca di ancho e mi è piaciuto il condimento"). E anche che ricevano un numero proporzionale di voti, ove applicabile. Notate anche cosa dicono le recensioni negative, sepolte tra quelle positive: lì si denuncia pura e semplice frode, valutazioni anche gonfiate.

Il consiglio principale è: non fidarti del punteggio e/o del numero di download, che è esattamente ciò che i truffatori possono controllare. Vai oltre le recensioni. Non fare affidamento solo su un posto, come Play Store, iFood o Trip Advisor. Cerca in altri siti web, cerca nei social network e nei forum, come quello del produttore o Reddit. Google è tuo amico. E analoghi consigli da parte degli amici sono sempre ben accetti!

Google e Apple Fanno quello che possono, ma è una corsa costante contro i contraffattori, soprattutto quando ciò che è contraffatto non è l'app stessa, che viene rilevata quando viene pubblicata. Ma è la sua qualità, ciò che si allontana dalle persone: è ciò che i voti gonfiati cercano di simulare.