A Procon szerint az Uber Eats-et felelősségre kell vonni a kézbesítők által elkövetett csalásokért.
São Paulói Fogyasztóvédelmi Ügynökség - után bírság a Apple a töltők hiánya miatt és idézés LG a mobil műveletek végére – az Uber Eats platformján magyarázzák el a szolgáltatást használók által elkövetett lehetséges csalásokat. A fogyasztóvédelmi ügynökség felhívta a céget, hogy elmagyarázza a többletdíjakat, amelyeket egyes kézbesítők illegálisan felszámítanak.
Mintha nem lenne elég, hogy a felhasználónak plusz költsége van a rendelés kiszállításával, az Uber Eats-et használó csalók gyakran magasabb összegeket számítanak fel, mint amennyit a kártyakiolvasó automatán mutatnak – valószínűleg módosított információkon, legalábbis a képernyőn megjelenő információkban. A platform egyértelművé teszi, hogy az alkalmazásban található közlemények tájékoztatják a felhasználókat arról, hogy az online fizetett vásárlások után nem kell további díjat fizetni a kézbesítéskor. A São Paulói Procon azonban azt állítja, hogy ez az információ nem egyértelműen bizonyított.
Az Uber megpróbálja elkerülni a felelősséget a „kézbesítői átverés” miatt
Ezért a fogyasztóvédelmi ügynökség szerint az Uber Eats felelőssége viselni a szolgáltatáson keresztül elkövetett csalások költségeit. A helyi hatóság szerint „ésszerűtlen hozzáállás” az alkalmazás részéről, hogy azzal hárítja el a felelősséget ezért a problémáért, hogy azt állítja, „csupán a fogyasztók, az éttermek és a kézbesítők közötti kapcsolatot könnyíti meg”. Az Uber Eats azt is állítja, hogy megszünteti azoknak a partnereknek a fiókjait, akik megsértik a szolgáltatás felhasználási feltételeit.
Annak ellenére, hogy a São Paulói Procon hivatalos levele feltárta az Uber Eats-en elkövetett csalásokat, az úgynevezett „kézbesítői átverést” Ez nem hír és sokkal kevésbé korlátozódik egyetlen alkalmazásra. Más versengő szolgáltatásokat már használtak ugyanerre a célra, és ennek elkerülésének legjobb módja – jelenleg – az, ha a fogyasztó az alkalmazáson kívül elutasít minden további díjat. A hatóság egyelőre nem részletezte, hogyan kívánja az Ubert a sérült fogyasztók veszteségeinek fedezésére kötelezni.
Kép: Vladispas/iStock
