Néhány felhasználók A Galaxy S20 készülékek egy szokatlan problémával küzdenek: az eszközök képernyője hirtelen kikapcsol. A semmiből: ennek (eddig) nincs azonosított oka vagy kontextusa. okostelefonok, amelyeket 2020 első felében indítottak útjára, a hiba után használhatatlanok.

Felhasználói jelentések készültek a következő időpontban: Samsung Támogatási FórumA felhasználók elmondása szerint a készüléket a megszokott módon használták, amíg a Galaxy S20 képernyője el nem kezdett meghibásodni, kikapcsolni, egyes esetekben pedig zöldre vagy fehérre váltani.

Néhány telefon továbbra is működik részben a képernyő színének váltásával, míg mások teljesen olvashatatlan tartalmat mutatnak. További kiemelkedő tulajdonság, hogy a tulajdonosok elmagyarázták, hogy nem ejtették le a terméket, vagy bármi hasonló, ami hardver- vagy szoftverhibára utalhat.

A helyzet még rosszabbá válik, tekintve, hogy a jelentések szerint a Galaxy S20 újraindítása sem oldja meg a problémát, és a képernyő továbbra is elsötétül. Úgy tűnik, hogy a hiba egyetlen megoldása a kijelző cseréje.

„Először azt veszem észre, hogy villognak a vonalak a eszköz„…különösen játékok közben. Megkérdeztem a Samsung ügyfélszolgálatát, és azt az utasítást adták, hogy végezzek el egy soft reset-et a telefonomon. Aztán a képernyő zöldre és fehérre változott, és túlmelegedett, ha egy ideig nyitva hagyták” – írta egy okostelefon-felhasználó. Az alábbiakban egy videó látható a lehetséges problémáról.

A Samsung egyelőre nem kommentálta hivatalosan a Galaxy S20 képernyőfakulási problémáját. A jelentések nem tartalmazzák azokat a fogyasztókat sem, akik a garanciális időszak alatt vitték a készüléket szervizbe. Úgy tűnik, a Galaxy S20+ és a Galaxy S20 Ultra modellek felhasználóit is érintette a probléma. Érdemes megjegyezni, hogy ezt egyelőre a vállalat fórumán található panaszok alapján számolják. Így egyelőre nem lehet képet kapni arról, hogy a vásárlók mekkora arányát érinti a probléma.

Keresztül Android Hatóság