Hogy jobban tudj megbirkózni a nehéz anyag A munka során felmerülő problémákkal a Facebook külsős moderátorainak játékos tevékenységeket javasolnak. Az ír Covalen cég úgynevezett „wellness coachai” festést, sőt karaokézást is javasolnak az alkalmazottaknak. közösségi hálózat, hogy megpróbáljon segíteni a céges kollégáknak a Facebook-felhasználók által közzétett erőszakos tartalmak, gyermekkizsákmányolás és akár öngyilkosság moderálásával szemben.

Ezen trénerek jóindulata ellenére fontos tisztázni, hogy nem orvosok. Ezért nem rendelkeznek a szükséges szakértelemmel az alkalmazottak mentális egészségével kapcsolatos problémák kezeléséhez. Ezeket a kijelentéseket Isabella Plunkett, a Covalen alkalmazottja tette az ír parlamentben tartott meghallgatáson, amely a Facebook alvállalkozói moderátorokkal szembeni bánásmódjáról szólt az országban.

Titoktartási megállapodást használnak a munkakörülmények elhallgatására

A Covalen felelős azért, hogy moderátorokat alkalmazzon a weboldalon közzétett tartalmakért. közösségi hálózat Írországban. A céget nemrég azzal vádolták, hogy megakadályozza a moderátorokat abban, hogy megvitassák a munkakörülményeket, amelyeknek ki vannak téve.

Ebben az esetben a munkavállalókat arra kényszerítették, hogy a dublini irodába utazzanak dolgozni, miközben a Covid-19 világjárvány miatt az ír kormány úgy határozott, hogy az alkalmazottak utazásai során csak a legalapvetőbb szolgáltatások engedélyezettek. A moderátorok elhallgattatása érdekében a Covalen és a Facebook állítólag... titoktartási megállapodás használatával, amely megakadályozza, hogy a platformon belüli bejegyzésekben található tartalom nyilvánossá váljon.

Miután láttál „valakit megvertnek”, nincs kedved énekelni

A tartalommoderátorok átfésülik a felhasználók által az oldalra feltöltött grafikus bejegyzéseket, fényképeket és videókat, és kizár néhányukat, azzal a céllal, hogy a Facebookot felhasználóbarátabbá tegyék. Plunkett, aki azt mondta, hogy szörnyű álmai vannak a látott dolgokról, és hónapok óta antidepresszánsokat szed, azt mondja, hogy miután lát „valakit megverni”, nem mindig van kedve énekelni.

Plunkett azt is állította – anélkül, hogy részletezte volna –, hogy a moderátorokat arra utasították, hogy az önkárosításnak és a gyermekbántalmazásnak való kitettséget napi legfeljebb két órára korlátozzák, de ez nem történik meg. Az alkalmazott azt is elmondta, hogy moderátorként az a feladata, hogy „képezze a algoritmus„és bizonyos gyűlöletbeszédet és képregényes videókat elkapni, hogy egy napon ezt emberek helyett egy gép tudja majd megtenni.”

Leleplező üzenet Texasban

Egy Facebook szóvivő azt nyilatkozta, hogy a cég támogatást nyújt a tartalomellenőröknek, „mivel felismerjük, hogy bizonyos típusú tartalmak ellenőrzése néha kihívást jelenthet”. Covalen védelme azt állítja, hogy a cég számos jólléti intézkedést biztosít a moderátorok számára, beleértve a 24 órás támogatást és felügyeletet, a „magasan képzett szakemberek” által nyújtott jólléti coachingot, valamint a trauma, a stresszkezelés és a személyes ellenálló képesség terén fokozott képzést.

Nemrégiben egy Accenture alkalmazott hagyott ott egy texasi (Egyesült Államokbeli)... leleplező üzenet miután lemondott két és fél éves Facebook-moderátori állásáról. A hozzászólásában a munkavállaló megemlíti a titoktartási megállapodást is, amelyet arra használnak, hogy megakadályozzák az alkalmazottakat abban, hogy munkahelyi problémákat beszéljenek meg családjukkal. Továbbá a moderátor bírálta a vezetők azon bánásmódját, ahogyan a tartalmakat áttekintő alkalmazottakkal bánnak, azt javasolva, hogy a moderátorok lépjenek el a számítógéptől, és végezzenek légzőgyakorlatokat, hogy feldolgozzák, amit a bejegyzésekben találnak.

Keresztül Business Insider

Kép: sunabesyou/iStock