Az LG Electronics Inc. hétfőn (06/04) bejelentette, hogy bezárta a mobiltelefon-szektort a cégtől, és emiatt aktiválta a Procon radart, amely értesítette a céget. Az ügynökség szerint az LG-nek magyarázatot kell adnia.

A Procon jövő péntekig (09.) adott haladékot az LG-nek, hogy válaszoljon az ügyre. egy sor kérdés és ezzel elkerülhető a súlyos szankciók. Érdemes megjegyezni, hogy a test a közelmúltban megbírságolta a Apple több mint 10 millió reál dollár értékben a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyvben foglaltak be nem tartása miatt (például töltők nélkül az iPhone dobozaiban),

Explicações

Második a szerv, sok pontot tisztázni kell, mielőtt egy ilyen jelentős okostelefon-szektorbeli vállalat egyszerűen úgy döntene, hogy bezár. A Procon értesítette az LG-t, hogy megtudja, a márka ügyfelei... nem marad tehetetlenül az országban, vagy hogy a cég biztosít-e alternatívákat a segítségre szorulók számára.

Az LG értesítésekor benyújtott kérések szerint számos nyitott kérdés van, amelyeket a Procon reméli, hogy tisztázni tud, mielőtt a vállalat bezárhatja üzleti tevékenységét az országban. Az igények listája az elmúlt három évben gyártott okostelefonok teljes listájától kezdve egészen addig a becsült időtartamig terjed, amíg az LG a mobiltelefonjaihoz szükséges alkatrészek piacra juttatását fenn kívánja tartani.

Kapcsolatban áll a Vida CelularA Procon tisztázta, hogy azért értesítette az LG-t, hogy ne hagyja tehetetlenül az ügyfeleket, és megerősítette a függőben lévő problémák kiterjedt listáját, amelyekre a vállalatnak péntekig kell választ adnia. A lista az elmúlt három évben a fogyasztói piacon elérhető összes okostelefon-modell teljes listájával kezdődik (a megfelelő felhasználói kézikönyvekkel együtt), valamint a hivatalos műszaki támogatási központok listájával;

Az LG nem értette.

Ezenkívül az LG-nek igazolnia kell a fent említett készülékek becsült hasznos élettartamát a tartósság és a hatékonyság tekintetében, és jeleznie kell, hogy az ügyfeleknek milyen eljárásokat kell tenniük a jogi és szerződéses jótállási időszakokon belüli segítségkéréshez.

Egy másik pont, amit a Procon kiemelt, amikor értesítette az LG-t, az úgynevezett szolgáltatási tervvel kapcsolatos. Az ügynökség részleteket kér a karbantartás, a javítás és az alkatrészek cseréjének érvényességi idejéről azon fogyasztók esetében, akikre nem vonatkozik a jogi és/vagy szerződéses garancia, valamint a fent említett osztály által végzett tevékenységek megszüntetése után a Hivatalos Műszaki Segítségnyújtó Hálózat esetleges csökkenésével kapcsolatban, és a működés igazolását. Szolgáltatási csatornák a fogyasztók felé, hogy tevékenységük befejezése után igényeket fogadjanak és kezeljenek.

Végül a Procon értesítette az LG-t, kérve a pontosítást arról, hogy a vállalat mennyi ideig biztosítja a fogyasztói piacon az elmúlt három évben elérhetővé tett okostelefonokkal kompatibilis alkatrészek, pótalkatrészek és tartozékok kínálatát, valamint arról, hogy milyen formában közli az érdeklődőket az ilyen eljárásokról.

A jelentés hivatalos nyilatkozatot kért az LG sajtóirodájától, és azt olvashatták, hogy a vállalatnak „jobban meg kell értenie, mit jelent a Procon-értesítés”, mielőtt állást foglalna. Amint választ kapunk, itt tájékoztatjuk Önöket.