Tim partnerségi megállapodást kötött a következővel: microsoft és az Oracle-lel, és bejelentette, hogy a jelenleg São Paulóban és Rio de Janeiróban található adatközpontjaiban tárolt adatok 100%-át a felhőbe, egy multicloud néven ismert környezetben helyezi át. A folyamat része az üzemeltető azon tervének, hogy digitalizálja az összes folyamatot, beleértve az ügyfélszolgálati és kapcsolattartási platformokat is, és a Tim Brasil lesz az első olyan vállalat a telekommunikációs szegmensben az országban, amely ilyen stratégiát alkalmaz.
„Javaslatunk az, hogy az ügyfélélményt új szintre emeljük, nagyobb hatékonysággal és agilitással, mindig a legmagasabb szintű biztonság mellett. Mi vagyunk az első szolgáltató, amely ilyen mértékű változást támogat, és előre látjuk az irányítással és fenntarthatósággal kapcsolatos kezdeményezéseket is” – magyarázta Pietro Labriola, a Tim Brasil vezérigazgatója.
De mit is jelent ez valójában?
A vezérigazgató technikai beszéde egyszerűbben fogalmazva azt jelenti, hogy Tim ki akarja használni a Microsoft és a Microsoft közötti meglévő partnerséget. Jóslat a folyamatok optimalizálása, a felhasználói biztonság növelése és ezzel együtt a működési költségek csökkentése érdekében. Az ötlet az adatkezelés gyorsabbá és biztonságosabbá tétele, valamint az ügyfélszolgálati folyamatok, a belső működés, a számlázás, a behajtás és a digitális platformok kezelésének javítása.
A TIM szerint a folyamatok végrehajtása a két vállalat felhőalapú környezetében (microsoft és az Oracle) lehetővé teszi a TIM számára, hogy ultragyors, nagyobb stabilitású kapcsolatot biztosítson anélkül, hogy elveszítené a szolgáltató felhasználóinak kínált biztonságot. Bónuszként a vállalat szerint a tartalom 100%-ának az adatközpontokból a felhőbe történő átvitele szó szerint a környezetnek is felüdülést jelent. „A felhőbe való migráció automatikusan csökkenti a fizikai terekben tárolt adatokhoz közvetlenül kapcsolódó kibocsátásokat, ami fontos lépés a szolgáltató 2030-ra kitűzött karbonsemlegességi célja felé” – magyarázta a TIM.
Kevesebb költség, nagyobb profit
A költségcsökkentés Tim számára is valósággá válik, mivel az ügyféladatok felhőbe migrálásának projektje befejeződik, ami legfeljebb két éven belül várható. Legalábbis ezt állítja Luis Sales, a vállalat szakértője. Befektetési útmutató, egy interjúban a Money Times„Az új döntés a Timet versenytársai elé helyezi, és a szolgáltatások gazdasági és pénzügyi hatékonyságának köszönhetően 25%-os költségmegtakarítást, valamint 35%-os termelékenységnövekedést is eredményezhet a vállalat számára.”
A vállalat jelenleg körülbelül 61 millió ügyfelével rendelkezik, és 15 petabájtnyi (mindegyik petabájt 1024 terabájtnak felel meg) információt generál, amely 1200 adatbázisban, 7000 szerveren és 35 ezer magban van regisztrálva. Tim összes tartalma a felhőbe kerülne, a kritikus munkaterheléseket pedig az Oracle Exadata Cloud Service, az Oracle Database Cloud Service és az Oracle VMware Service OCI-n futtatnák. A tervek szerint az SAP HANA és VDI munkaterheléseket a Microsoft Azure-on futtatják, 40 Gbps-os kapcsolattal.
Tim új partnerei izgatottak
A telefonszolgáltató új partnerei, az Oracle és a Microsoft Brazíliában működő vezetői is ünnepelték a megállapodást. Rodrigo Galvão, az Oracle brazil elnöke fogadott, hogy a TIM úttörő munkája, amellyel ügyfelei 100%-át a felhőbe tereli, fordulópontot jelent majd az országban. „Ez egy mérföldkő a piac számára. Az ehhez hasonló lépések egyre gyakoribbak lesznek a nagyvállalatoknál. Ez több innovációt, agilitást, biztonságot és ennek eredményeként még jobb szolgáltatásokat hoz majd az ügyfelek számára. Energiával és büszkeséggel tölt el minket, hogy az Oracle segít a TIM-nek egy számtalan lehetőség világát megteremteni.”
Az Oracle vezetőjének lelkesedését osztotta Tânia Cosentino, a Microsoft Brazil elnöke is. Úgy véli, hogy számos előnnyel jár a vállalat és a projektben részt vevő összes személy számára. „Az összes TIM adatközpont felhőbe költöztetése biztosítja a biztonságot, a skálázhatóságot és leegyszerűsíti az informatikai infrastruktúra kezelését, lehetővé téve az üzemeltető számára, hogy az ügyfelek élményének folyamatos javítására összpontosítson. Az is nagyon örülök, hogy a Microsoft technológiáját a fenntarthatóság vektoraként használják, segítve a TIM-et a működéséből származó szén-dioxid-kibocsátás csökkentésében.”
Keresztül ZDNet