Tavaly júniusban, 20 éves korában Alexander Kearns öngyilkosságot követett el. Szülei szerint a tett azután történt, hogy a fiatalembert a Robinhood alkalmazás értesítette arról, hogy 730 000 dolláros adóssága van.

Dan és Dorothy Kearns a perben azt állítják, hogy a Robinhood A fiatalokat célozza meg, és kockázatos tranzakciókban való részvételre ösztönzi őket anélkül, hogy jelentős támogatást nyújtana a kételyek tisztázásához, vagy segítene nekik megérteni, hogy mi történik a tranzakcióikkal. A pár szerint ez történt a fiukkal is, aki középiskola óta kereskedett az alkalmazással.

Nincs válasz

Azon a napon, amikor öngyilkosságot követett el, Alexander Kearns 730 000 dolláros adósságot fedezett fel, és e-mailt küldött a Robinhoodnak, segítséget kérve veszteségei megértéséhez. Az üzenetben a fiatalember kijelentette, hogy pénzt kapott veszteségei fedezésére, és hogy nem érti, mi történik.

A platform egy automatikus üzenettel válaszolt a felhasználónak, és csak az öngyilkosság másnapján küldött Robinhood egy e-mailt, amelyben közölte, hogy a fiatalember fiókja már nem korlátozott, és nem is áll fenn rajta hátralék.

Alexander szülei úgy vélik, hogy ha gyorsabb, személyes segítséghez jutott volna, amely tisztázhatta volna a kételyeit, még mindig élne, ezért úgy vélik, hogy Robinhoodnak kell felelősséget vállalnia a fiatalember öngyilkosságáért.

Mit mond az alkalmazás?

A cég Robinhood A cég szóvivőn keresztül azt nyilatkozta, hogy lesújtotta őket Alexander Kearns öngyilkossága, és kijelentették, hogy decembertől élő hangüzeneteken keresztül kezdtek el felhasználói támogatást nyújtani, emellett megváltoztatták a felhasználók elemzésére és a nekik való válaszadásra vonatkozó sürgősségi protokollt is.

Keresztül Bennfentes e CBS News

Kép: Ialesh aldarwish / Pexels / CC