Pozitív eredmények, még a világjárvány alatt is. 2020-ban a Black Friday Brazíliában több mint 1,4 millió interakciót eredményezett a közösségi médiában a főbb kiskereskedelmi márkák körében. Ez volt a... egy jelentés eredménye a Comscore, egy amerikai webes közönségelemző cég adta ki, amely a világ számos legnagyobb vállalatának és ügynökségének szolgáltat adatokat.

mérőszámok

A Black Friday közösségimédia-elemzése során, november 23. és 27. között, a nagyobb kiskereskedők elköteleződésére és teljesítményére, a platformok piaci részesedésére, a legjobban teljesítő kiskereskedők rangsorolására, valamint a digitális influenszerekkel folytatott kampányok hatására vonatkozó információkat elemezték.

Itt a növekedés 6%-kal magasabb volt, mint 2019-ben, és... Az Instagram uralkodott. Teljes mértékben, az interakciók 78%-ával. Az előző évhez képest a közösségi hálózat 13%-kal nőtt az elköteleződés terén, és a márkák által választott „kedvencek” lett, mivel ez biztosítja a tartalommal való fokozott interakciót és a láthatóságot. A Facebook 16%-kal, a Twitter pedig 6%-kal követi.

Az adatokat közösségi média elemzéssel gyűjtötték, amely egy márka vagy vállalat népszerűségét méri különféle csatornákból, például blogokból, wikikből, híroldalakból és magukból a közösségi hálózatokból származó információk kinyerésével.

Brazíliában a leggyakrabban keresett márkák a Lojas Americanas, a Magazine Luiza, a Samsung, az Xbox és a Playstation voltak. Bár az Americanas megtartotta vezető szerepét, teljesítménye csökkent, ami miatt a versenytársak körében kevesebben említették, és 52%-kal esett vissza a legemlegetettebb márkák között. A Submarino ezzel szemben fellendült, több mint 400%-os növekedéssel, ezt követte a HP (124%) és az Amazon Brazil (59%).

Az idei évben a keresések számának növekedését a Kindle (200%) és a játékok (75%) is produkálta. A leggyakrabban keresett termékek között az okostelefonok és a játékok holtversenyben álltak 16%-kal, ezeket követte a smink 12%-kal és a tévé 11%-kal.

Digitális befolyásolók

A szponzorált tartalmakba a legtöbbet befektető vállalatok a következők voltak: Samsung, Consul, Casas Bahia, Netshoes és Lojas Renner. Még digitális influenszerekkel is partnerségeket kötöttek.

És ezen a területen azok, akik kitűntek, és az elköteleződési lista élén álltak, rendre Wesley Safadão, Zé Felipe, Gabi Brant, Grazi Massafera és Larissa Manoela voltak. Ebben az időszakban 5 millió elköteleződést generáltak.

Ezeken a neveken kívül további öt digitális tartalomkészítő volt felelős az elköteleződések közel 70%-áért az adott időszakban. A fennmaradó 32% több mint 100 profil között oszlott meg a Comscore adatai szerint. Ez az arány kedvező, és azt mutatja, hogy a makro- és mikro influenszerekkel való partnerségek fenntartása szintén garantálja a közönség elérését, és ennek következtében növeli az eladásokat.

Óvatos brazil

A világjárvány miatt megfigyelhető volt, hogy a brazil fogyasztók általában óvatosak voltak, és november 24-én, jóval a hivatalos Black Friday dátum (27.) előtt kezdték el az árak kutatását, mivel ekkor volt a keresések csúcsa.

Érdekes tényt figyeltek meg a Twitteren november 26. és 27. között. Ez idő alatt a #BlackFriday hashtag különböző időpontokban érte el a csúcspontját: közvetlenül éjfél után, több mint 16 700 említéssel, és november 27-én, napközben, délután 1 óra körül, valamivel több mint 15 200 említéssel.

Továbbá a panaszok száma is megnőtt. A hashtag "Fekete csalás" Vírusként terjedt, elérve a 37 000 posztot. Ez 23%-os növekedés a tavalyi évhez képest, amikor körülbelül 30 000 poszt volt.

De végső soron a brazilok hangulata pozitív volt, amit a pozitív hozzászólások 65%-a, míg a negatív hozzászólások aránya ebben az időszakban 35% volt.

hangulatjelek

Black Friday-en az emojik is „felrobbantak”. Ezt a konkrét 😍-t széles körben használták az elektronikai, ruházati és kiegészítő szektorban működő kiskereskedők. Az emojikkal való fogyasztói megkeresések nagyon gyakori interakciós stratégia volt a közösségi médiában. A bútor- és háztartási gépkereskedők körében az egyik leggyakrabban használt emoji (ne kérdezzétek, miért) a 🤼‍♀️ volt. Lehet ennek köze ahhoz, hogy egyesek a Black Friday-t egy bokszringnek tekintik? 🤔

A Comscore jelentés a márka viselkedésének évről évre történő változását mutatta ki. 2019-ben a reakciók, hozzászólások, megosztások, retweetek és lájkok csúcspontja a Black Friday-en volt (29), míg idén legalább két akciócsúcsot figyeltek meg a közösségi hálózatokon (a hivatalos, november 27-i dátum mellett november 24-én és 26-án).

Fotó: Andrea Piacquadio (Pexels)