Procon kaže da Uber Eats mora biti odgovoran za prijevare koje provode dostavljači
Procon iz São Paula - poslije fino Apple zbog nepostojanja punjača i sudski poziv LG za kraj mobilnih operacija — na vrhu je Uber Eats za platformu koja objašnjava moguće prijevare koje izvode ljudi koji koriste uslugu. Agencija za zaštitu potrošača nazvala je tvrtku kako bi objasnila dodatne naknade koje neki dostavljači nezakonito naplaćuju.
Ako korisniku nije bilo dovoljno dodatnog troška prilikom dostave narudžbe, prevaranti koji koriste Uber Eats često uspiju naplatiti iznose iznad onih prikazanih na kartičnom stroju koji koriste — vjerojatno izmijenjeno, barem u informacijama prikazanim na ekranu . Platforma objašnjava da u aplikaciji postoji komunikacija koja obavještava da se pri kupnji putem internetskog plaćanja ne plaćaju dodatne naknade prilikom isporuke. Procon iz São Paula, međutim, kaže da ove informacije nisu prikazane na očit način.
Uber pokušava izbjeći odgovornost za “prevaru s dostavljačem”
Stoga agencija za zaštitu potrošača kaže da je odgovornost Uber Eatsa snositi troškove prijevare počinjene putem usluge. Općina kaže da je “nerazuman stav” da aplikacija izbjegava odgovornost za ovaj problem tvrdeći da je “puki posrednik odnosa između potrošača, restorana i dostavljača”. Uber Eats također tvrdi da zatvara račune partnera koji krše uvjete korištenja usluge.
Unatoč pismu Procona iz São Paula koje otkriva praksu prijevare na Uber Eatsu, takozvanu "prijevaru s dostavljačem" Nije novo a mnogo manje ograničeno na jednu aplikaciju. Druge konkurentske usluge već su korištene u istu svrhu, a najbolji način - trenutno - da se to izbjegne jest da potrošač uskrati bilo kakve dodatne naknade izvan aplikacije. Općina još nije objasnila kako namjerava natjerati Uber da snosi gubitke oštećenih potrošača.
Slika: Vladispas/iStock
