Stručnjaci koje je intervjuirao britanski The Guardian kritizirali su Facebook zbog "minimalne promjene" učinjene kako bi se suzbio govor mržnje. Prošlog tjedna izvršni direktor Mark Zuckerberg najavio je da društvena mreža više neće koristiti svoje algoritme za preporuku političkih grupa svojim korisnicima, kako bi se “smanjila temperatura” političkih rasprava na platformi.

“Flaster na duboku posjekotinu”

"Ovo je kao da stavljate flaster na duboku posjekotinu", rekla je Jessica J. González, suosnivačica grupe za govor mržnje "Change the Terms". "Ovo ne čini ništa u borbi protiv duge povijesti zlostavljanja koje je bilo dopušteno na Facebooku."

Grupe na Facebooku pokrenute su 2010. godine, omogućujući korisnicima koji dijele slične ukuse i mišljenja da podijele svoje ideje. Međutim, u posljednje vrijeme politička polarizacija uočena u nekoliko zemalja – posebno u SAD-u i Brazilu – značila je da je resurs Facebooka koji je imao za cilj povezati ljude postao alat za mržnju protiv različitih mišljenja.

“Otrovno naslijeđe” koje će ostati aktivno

Promjenom algoritma tvrtka bi željela smanjiti žar ovih rasprava, ali stručnjaci kritiziraju Facebook, slažući se da bi to bilo teško pratiti i kvantificirati, a da ne spominjemo da se toksično nasljeđe Grupe time ne bi izbrisalo ili zaboravilo vrsta mjere.

Pod "otrovnim nasljeđem" označavaju skupine koje šire dezinformacije, lažne vijesti i teorije zavjere, kao i ljude koji iskorištavaju privatnost resursa za napad na manjine svih vrsta. Facebook je godinama tajio stvarno funkcioniranje svojih algoritama, a to je, uz povećanu privatnost grupa, otežavalo život onima koji prate ispoljavanje mržnje na platformi.

"To je crna kutija", rekao je González. "Zato su mnogi od nas, tijekom godina, tražili veću transparentnost o moderiranju sadržaja i standardima provedbe." Ono što se zna o tim mehanizmima, međutim, ne predstavlja baš povoljan scenarij: sam Facebook je priznao, u istraživanju provedenom 2016., da je više od 60% ekstremističkih grupa stvoreno putem algoritamskih preporuka.

Drugim riječima: ako se osoba identificira s neonacističkim rock bendovima, vrlo je vjerojatno da će Facebook preporučiti – kroz ključne riječi, povijest pregledavanja na platformi i druge detalje – ekstremističke grupe koje raspravljaju o političkim zavjerama i predrasudama protiv manjina.

“Facebook je dopustio bijelim rasistima da se organiziraju, a teoretičarima zavjere da se ujedine preko svoje platforme, i nije uspio obuzdati ovaj problem”, rekao je González. "Zapravo, on [Facebook] je značajno pridonio širenju ovog problema putem svog sustava preporuka."

FB je upozoren na rizike ponašanja u grupama

Prema članku u Vol Strit novine, interni dokumenti otkrili su da su istraživači upozorili Facebook na rizike ponašanja koji dolaze iz Grupa. Prema prezentaciji iz kolovoza 2020., “oko 70% od 100 najaktivnijih negrađanskih skupina smatra se nepreporučenim zbog problema kao što su mržnja, dezinformacije, maltretiranje i uznemiravanje.”

Neposredno prije studenog, Facebook je privremeno prestao preporučivati ​​političke grupe kako bi smanjio volatilnost javnosti oko izbora 3. studenog 2020., na kojima je Joe Biden izabran za novog predsjednika Sjedinjenih Država, porazivši Donalda Trumpa (zuckerbergova objava prošlog tjedna samo je učinila trajnim ono što nekada je bila privremena).

Najavljen napad

Dva mjeseca kasnije, FBI je zaključio da je ta mjera bila jedan od okidača koji su doveli do terorističkih napada na Kapitol, u Washingtonu, tijekom ovjere Bidenove pobjede. Prema američkim federalnim snagama, većina napadača na federalnu zgradu organizirana je putem Facebooka. Tada je poginulo najmanje pet ljudi.

Kao odgovor, Facebook je rekao da situacija ima više veze s "nastajućim opasnostima" nego s "dugoročnim prijetnjama": "da ste pogledali Grupe prije nekoliko godina, vjerojatno ne biste vidjeli ista ponašanja", rekao je potpredsjednik. Predsjednik Facebooka za integritet Guy Rosen.

Istraživači, međutim, opovrgavaju ovu percepciju, podsjećajući da su Facebook grupe bile ključne u organiziranju nekoliko terorističkih akcija: demonstracija “Unite the Right” u Charlottesvilleu 2019., kao i demonstracija protiv i u korist Islamske države i Al-Qaide sredinom -2016., ili rast skupina protiv cjepiva koje su naknadno uključene u kampanje uznemiravanja i progona liječnika koji istražuju imunizaciju i lijekove za razne bolesti.

Slobodan teritorij za QAnon pokret

Ali najjači – i najnoviji – primjer ovoga – vjerojatno je zavjerenički pokret QAnon: podrijetlo mu se pripisuje nizu objava u zatvorenoj Facebook grupi 2017. Ubrzo naprijed u 2020., grupe nazvane po pokretu okupljaju milijune korisnika koji vjeruju da svijetom potajno upravlja tajnovita skupina koja se bavi trgovinom ljudima žena, djece i pedofilije – i da bi Donald Trump bio “heroj” u borbi protiv njih. Nije iznenađujuće da su mnogi osvajači Capitola 6. siječnja nosili QAnon majice i zastave.

“Političke grupe na Facebooku uvijek su iskorištavale marginalizirane, 'strane'”, rekla je Joan Donovan, vodeća istraživačica u Data and Society, koja proučava porast govora mržnje na Facebooku. “To je zapravo situacija orijentirana na potkrepljenje – algoritmi uče na što ste kliknuli i što vam se svidjelo, i pokušavaju osnažiti ta ponašanja. Grupe tako postaju koordinacijski centri.”

Pravi nadzorni odbor također potvrđuje da problem i dalje postoji

"Nisam baš sigurna da će oni (Facebook) moći razdvojiti što jest politička grupa od onoga što nije", rekla je Heidi Beirich, jedna od direktorica Facebookovog Centra za pravo siromaštva na jugu. Pravi nadzorni odbor, skupina akademika i stručnjaka kritičnih prema praksi moderiranja sadržaja društvene mreže. Ova je grupa nastala u kontrapunktu Nadzorni odbor FB službenik.

“Oni su dopustili QAnonu, milicijama i drugim skupinama da se razmnožavaju toliko dugo, da ostaci tih pokreta još uvijek postoje na cijeloj platformi.” Dodala je uz komentar: “Ne mislim da je to nešto što mogu riješiti preko noći. Zapravo, nije vam potreban masovni pokret ili more tijela da biste obavljali posao na internetu koji omogućuje manjim grupama da imaju većinski utjecaj na javno mnijenje. Ovo je zatišje pred buru.”

Preko Čuvar

Slika: Pathompong Thongsan (iStock)