Pozitivna bilanca, čak i u vrijeme pandemije. Crni petak u Brazilu 2020. godine generirao je više od 1,4 milijuna interakcija na društvenim mrežama između glavnih maloprodajnih brendova. To je bio rezultat izvješća objavila je Comscore, američka tvrtka za analizu web publike koja pruža podatke mnogim najvećim svjetskim tvrtkama i agencijama.
metrika
Prilikom provjere društvenih mreža tijekom Crnog petka, između 23. i 27. listopada, analizirane su informacije o angažmanu i učinku glavnih trgovaca, tržišnom udjelu platformi, klasifikaciji trgovina koje su postigle najbolje rezultate, uz posljedice djelovanja digitalnih influencera.
Ovdje je porast bio 6% veći nego u 2019. godini, s tim da je Instagram je vladao apsolutno, sa 78% interakcija. Ako to usporedimo s prošlom godinom, društvena mreža porasla je za 13% u angažmanu i bila je 'miljenica' koju su brendovi odabrali kako bi osigurali veću interakciju u sadržaju i generirali vidljivost. Sljedeći su Facebook, 16% i Twitter sa 6%.
Podaci su prikupljeni analizom društvenih medija koja mjeri popularnost brenda ili tvrtke izdvajanjem informacija iz različitih kanala kao što su blogovi, wikiji, stranice s vijestima i same društvene mreže.
U Brazilu su najtraženije marke bile Lojas Americanas, Magazine Luiza, Samsung, Xbox i Playstation. Iako je Americanas zadržao vodeću poziciju, postigao je slabije rezultate i smanjio je broj spominjanja među konkurentima, pavši za 52% među najspominjanijima. Submarino je, s druge strane, doživio procvat, porastao je za više od 400%, a slijede ga HP (124%) i Amazon Brazil (59%).
Pojmovi koji su također zabilježili porast pretraživanja ove godine bili su Kindle (200%) i igre (75%). Među najtraženijim artiklima, pametni telefoni i igre bili su izjednačeni sa 16%, a slijede šminka s 12% i TV s 11%.
Digitalni influenceri
Tvrtke koje su najviše uložile u sponzorirani sadržaj bile su: Samsung, Consul, Casas Bahia, Netshoes i Lojas Renner. Čak su sklopile partnerstva s digitalnim influencerima.
I u ovom području, oni koji su plivali s lakoćom, pojavljujući se na vrhu liste kao najbolji u angažmanu, bili su redom: Wesley Safadão, Zé Felipe, Gabi Brant, Grazi Massafera i Larissa Manoela. Doseg je bio 5 milijuna angažmana koje su generirali influenceri tijekom tog razdoblja.
Uz ova imena, još 5 producenata digitalnog sadržaja bilo je odgovorno za gotovo 70% angažmana tijekom tog razdoblja. Preostalih 32% bilo je podijeljeno među više od 100 profila prema Comscoreu. Ovaj postotak je povoljan i pokazuje da održavanje partnerstava s makro i mikro influencerima također jamči doseg publike i posljedično generira povećanje prodaje.
oprezni Brazilac
Zbog pandemije utvrđeno je da su brazilski potrošači u pravilu bili oprezni i počeli istraživati cijene 24. studenog, znatno prije službenog datuma Crnog petka (27.), dana kada je zabilježen vrhunac pretraživanja.
Zanimljiva činjenica uočena je na Twitteru između 26. i 27. studenog. U to vrijeme, hashtag #BlackFriday dosegao je vrhunac u različito vrijeme: odmah nakon ponoći, s više od 11 16 spominjanja, i usred dana 700. studenog, oko 27:11 sati, s nešto više od 13 15 spominjanja.
Nadalje, povećao se i broj pritužbi. Hashtag "Crna prijevara" eksplodirao je, dosegnuvši 37 tisuća objava. Povećanje od 23% u odnosu na prošlu godinu, kada ih je bilo oko 30 tisuća.
No kad se sve uzme u obzir, osjećaji Brazilaca bili su pozitivni, što pokazuje 65% pozitivnih komentara, u usporedbi s 35% negativnih komentara tijekom tog razdoblja.
emotikona
Na Crni petak, emojiji su također bili vrlo popularni. Ovaj 😍 su posebno široko koristili trgovci u segmentu elektronike, odjeće i modnih dodataka. Odgovaranje potrošačima emojijama bila je široko prihvaćena strategija interakcije na društvenim mrežama. Među trgovcima namještajem i kućanskim aparatima, jedan od najkorištenijih emojija (ne pitajte me zašto) bio je 🤼♀️. Je li moguće da neki ljudi Crni petak vide kao prsten? 🤔
Izvješće Comscorea pokazalo je varijacije u ponašanju brendova iz godine u godinu. U 2019. vrhunac reakcija, komentara, dijeljenja, retweetova i lajkova bio je na Crni petak (29.), dok su ove godine zabilježena barem dva vrhunca u akcijama na društvenim mrežama (uz službeni datum 27., 11. i 24.).
Fotografija: Andrea Piacquadio (Pexels)