Procon-SP lance un nouveau service numérique, visant à être plus intuitif et agile
Procon-SP annoncé Mardi (04/05) a été lancé un nouveau système numérique en partenariat avec Prodesp, visant à permettre la réalisation de tous les services de protection des consommateurs via le site web ou l'application. cellule Sur ordinateur, les utilisateurs peuvent effectuer des tâches telles que le dépôt de plainte, le suivi et l'émission d'avis d'infraction entièrement à distance. La nouvelle plateforme permet également la tenue d'audiences de conciliation via l'outil de visioconférence Microsoft Teams.
Pour rendre cette mise en œuvre possible, Prodesp, qui est une entreprise technologique, État de São Paulo, a utilisé deux plates-formes commerciales Microsoft, la Dynamics 365 et Plate-forme de puissanceL’un des objectifs du nouveau système de services numériques est de rendre Procon-SP moins bureaucratique, plus proche des besoins des consommateurs et capable de garantir des réponses aux demandes.
Un autre point fort du développement du nouveau système réside dans l'agilité offerte par la numérisation des processus, qui se traduira également par une réduction de l'espace physique grâce à la réduction des processus et documents papier. De plus, cette nouvelle fonctionnalité vise à rendre les opérations plus pratiques et intuitives pour les utilisateurs, grâce à un canal d'interaction direct avec l'application ou le site web. Procon-SP.
Les inspecteurs des impôts remplaceront leurs chéquiers par des tablettes
Les agents fiscaux de l'agence disposeront de tablettes sur lesquelles les informations seront numérisées et transmises en temps réel, et les publications au Journal officiel seront également automatisées. La mise en œuvre du système sera progressive, permettant les ajustements nécessaires. application sur le Play Store a été mis à jour pour la dernière fois le 29 avril 2021, annonçant la nouvelle plateforme numérique Procon-SP. app pour iOS La dernière mise à jour de l'application, publiée le 02 mai, ne propose que des ajustements et des améliorations. La note de l'application sur les deux stores est inférieure à 3/5.
L'agence de protection des consommateurs indique que des entreprises telles que Casas Bahia, Samsung et le concessionnaire Vivo participent déjà à la première étape du processus. Les entreprises intéressées par le nouveau système peuvent contacter Procon-SP, ainsi que les Procon municipaux, qui, en adhérant à l'outil, auront accès à l'application et à d'autres outils numériques.
