Parfois, malheureusement, nous perdons des êtres chers de manière inattendue. Outre la douleur de la mort, nous devons gérer les formalités administratives de la vie : l'inventaire, les effets personnels et, depuis quelques années, la vie virtuelle de la personne décédée. Et c'est cet aspect qui est le moins clair pour beaucoup.
De nombreuses personnes ont l'habitude de sauvegarder des documents et informations importants dans leur messagerie électronique ou sur le cloud, y compris les mots de passe de leurs profils de réseaux sociaux. Si la personne décédée a partagé l'identifiant et le mot de passe de sa vie numérique avec sa famille ou ses amis, accéder à son inventaire virtuel est très simple. Mais qu'en est-il des autres cas, où personne ne connaît le mot de passe ?
Pour comprendre comment les comptes et les informations personnelles sont gérés, nous avons recherché des informations sur les principales plateformes numériques. Découvrez ci-dessous ce qu'il faut faire si un proche décède et que vous devez accéder à son univers virtuel pour informer vos amis et lui rendre hommage.
Apple
Dans son soutien, le Apple indique que les utilisateurs sauvegardent quotidiennement des documents et souvenirs importants sur leur iPhone et iCloud. Les membres de la famille doivent demander que Apple accès aux données de la personne qui est partie, et l'entreprise propose un texte en portugais avec des instructions sur la marche à suivre dans ce triste cas. Il sera nécessaire de présenter le certificat de décès de la personne, ainsi qu'un document prouvant qu'elle est un proche parent et qu'elle demande l'accès aux données.
Une fois que vous avez les documents demandés dans le lien ci-dessus, l'utilisateur doit contacter le support Apple.
Écran de demande d'assistance Apple
Non Accord juridique iCloud Apple informe qu'il n'y a pas de « droit de survie » pour le compte Apple Pièce d'identité et son contenu. Par conséquent, après réception d'une copie du certificat de décès, le compte peut être clôturé et son contenu supprimé.
Le processus d'accès aux données d'une personne décédée peut être long et peut même nécessiter une demande légale, et si l'utilisateur dispose d'un mot de passe pour verrouiller son iPhone, l'entreprise ne pourra pas le déverrouiller.
Dans le cas du partage familial, le soutien de l'entreprise transfère les Apple ID du demandeur, qui doit accéder à iCloud, configurer un iPhone avec l'ID du défunt, exporter, partager ou enregistrer les données dont il a besoin.
Ce processus permet d'accéder aux courriels et aux documents, ainsi qu'aux données créées par la personne.
Il n’existe pas de directives spécifiques concernant le traitement des données d’une personne décédée, mais l’entreprise supprime les comptes qui restent inactifs pendant plus de 120 jours.
Selon le service de presse, cela est fait pour maintenir la sécurité, limiter la conservation des données et protéger la confidentialité des utilisateurs.
le compte de WhatsApp est considéré comme inactif s'il ne dispose pas de connexion Internet et que le contenu stocké sur l'appareil avant la suppression du compte est conservé.
Lorsqu'un proche décède, Twitter offre aux membres de la famille la possibilité de transformer le profil de l'utilisateur en mémorial.
« Nous savons combien il est important de préserver un compte en mémoire d'une personne décédée. C'est pourquoi nous prévoyons de développer cette année un profil spécifique pour les comptes commémoratifs », a déclaré l'entreprise via son service de presse. « Grâce à cela, nous disposerons également d'une politique actualisée pour les comptes commémoratifs et d'une nouvelle procédure de demande pour ce type de profil. »
Une autre possibilité est qu'un proche parent confirmé du défunt demande la désactivation du compte et la suppression de sa vie virtuelle. Les demandes de ce type peuvent être effectuées via de cette forme spécifique.
Sur cet écran, vous pouvez voir comment demander l'accès aux données d'un membre de la famille décédé.
En réponse, l'entreprise enverra un courriel au membre de la famille ou au tuteur pour lui demander certaines informations, telles que les coordonnées du défunt, une copie de son certificat de décès et l'identité de la personne demandant l'exclusion. Ces informations sont confidentielles et sont demandées uniquement pour éviter toute fausse déclaration ou signalement non autorisé.
Twitter affirme ne pas pouvoir communiquer les données d'accès aux comptes utilisateurs à quiconque, mais « par respect pour les souhaits des proches, l'entreprise supprimera les images de personnes décédées dans certaines circonstances ». Ce type de demande doit être effectué via le formulaire de confidentialité du réseau social.
Le compte de la personne décédée peut être transformé en mémorial virtuel par sa famille, ou être supprimé du réseau social.
Pour les deux demandes, le membre de la famille doit prouver un lien direct avec le défunt.
A compte commémoratif Il présente des caractéristiques spécifiques, comme le fait de ne pas apparaître dans Explore et il n'est pas non plus possible de modifier ce qui est publié, qu'il s'agisse de photos, de vidéos ou d'informations de profil.
Il s'agit du formulaire qui doit être rempli pour demander qu'un compte soit commémoré.
En cas de demande de suppression de compte, il est nécessaire de présenter à Instagram les certificats de naissance et de décès de la personne décédée et un document prouvant le lien familial ou successoral du demandeur.
Le formulaire de suppression de compte est très similaire au formulaire de commémoration.
En raison des politiques de confidentialité de l'entreprise, aucune donnée de connexion utilisateur n'est fournie.
Tout comme sur Instagram, votre profil Facebook peut être mémorisé, restant disponible sur le réseau social indéfiniment.
Un profil commémoratif est un espace virtuel permettant de rendre hommage à une personne décédée. Le compte n'est plus accessible, mais selon les paramètres de confidentialité de la personne décédée, ses proches pourront publier et partager leurs souvenirs sur la chronologie.
Par l'intermédiaire de son service de presse, Facebook a indiqué que l'intelligence artificielle de l'entreprise empêche le profil commémoratif d'apparaître dans des endroits qui pourraient causer de la souffrance, comme des rappels d'anniversaire ou des recommandations pour que la personne soit invitée à un événement.
De son vivant, l'utilisateur peut décider du sort de son compte Facebook : opter pour un contact hérité ou demander la suppression posthume du profil. Ce choix s'effectue dans Paramètres > Général > Gérer le compte.
De son vivant, dans les paramètres du compte, l'utilisateur peut choisir un contact hérité
Si la personne a choisi un contact hérité, il est important de savoir que seule cette personne pourra gérer le compte commémoratif, en prenant des décisions telles que :
- Épingler une publication sur le profil de quelqu'un ;
- Répondre aux nouvelles demandes d’amis ;
- Changer la photo de profil et la photo de couverture ;
- Définissez la durée pendant laquelle le profil restera en ligne (il peut rester en ligne indéfiniment) et/ou demandez la suppression du profil.
Si l'utilisateur décédé n'a pas sélectionné de contact hérité, le compte ne peut être administré par personne une fois la demande de commémoration virtuelle effectuée.
Tout membre de la famille qui en a fait la preuve peut demander que le profil soit transformé en mémorial ou exclusion de la vie numérique de ceux qui meurent sur Facebook et, à l'appui, il y a plus d'informations sur la façon de procéder.
De son vivant, l'utilisateur peut déterminer le sort de son compte en cas de inactivité pendant une période de trois mois. Un mois avant l'expiration de ce délai, la société tentera de contacter l'utilisateur par divers moyens, notamment par e-mail et SMS.
Le gestionnaire de compte inactif est accessible via les paramètres de votre compte
Vous devez également indiquer un contact de sécurité, c'est-à-dire une personne pouvant confirmer ce qui est arrivé à l'utilisateur et lui permettre d'accéder aux données de la vie virtuelle du défunt. Seule cette personne pourra accéder au compte et à tout ce que le défunt a indiqué comme accessible : Blogger, Drive, Gmail, Google Photos, etc.
L'inactivité est détectée de diverses manières, notamment lors des connexions aux comptes, de l'utilisation d'Android, etc.
Lorsque le compte est supprimé, le nom d'utilisateur ne peut plus être utilisé et l'ensemble de l'univers numérique Google utilisé par la personne est également affecté.
Le membre de la famille peut demander la suppression du compte en remplissant un formulaire. Si la personne n'a pas pris cette mesure, le membre de la famille (ou son représentant) peut demander la suppression. suppression ou accès à l'inventaire virtuel de ceux qui sont décédés via la page d'assistance de Google.
Image : Pheelings Media / iSotck Photos
