Une nouvelle mise à jour de WhatsApp Business permettra aux propriétaires de masquer leur statut d'entreprise sur l'application de messagerie Facebook. La fonctionnalité, qui n'est actuellement disponible que dans la version bêta d'Android, a été créée pour une raison précise : éviter d'envoyer des messages en dehors des heures d'ouverture. Pour eux, cela estime que cela peut réduire d'éventuels problèmes entre les entreprises et leurs utilisateurs.

En plus de ne pas révéler si un compte professionnel est en ligne ou non, la mise à jour bêta de WhatsApp permet également aux propriétaires d'entreprise de masquer les informations « vues pour la dernière fois », qui indiquent la dernière fois que l'utilisateur a accédé à la messagerie.

Le changement cherche à faciliter la vie des utilisateurs

Selon Facebook, de nombreuses entreprises utilisent WhatsApp comme principal outil de communication, servant non seulement à promouvoir les produits, mais aussi au service client, SAC, entre autres fonctions. Ainsi, la suppression de la dernière fonctionnalité vue vise à faciliter la vie des utilisateurs en évitant qu'une entreprise qui reçoit de nombreux messages soit facturée pour ne pas avoir répondu immédiatement aux utilisateurs, par exemple.

Les changements apportés au service client ne sont pas les seuls prévus pour WhatsApp Business dans les mois à venir. La semaine dernière, le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a annoncé que, comme cela se fait déjà en Facebook et Instagram, le Whatsapp recevra également la fonctionnalité magasins sur la plateforme.

"Nous introduisons des boutiques sur WhatsApp et Marketplace sur Facebook, ce qui permettra aux gens de trouver plus facilement les produits ou les marques avec lesquels ils souhaitent interagir", a révélé Zuckerberg lors d'une diffusion en direct mercredi (23/06). Selon le PDG, les changements seront bénéfiques pour les entreprises, qui « enverront les bons messages aux clients en fonction de leur comportement d'achat », a déclaré l'homme d'affaires.

Via Radar Tech

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