Le Procon de São Paulo - après bien le Apple à cause de l'absence de chargeurs et assigner LG à comparaître pour la fin des opérations mobiles — c'est au-dessus d'Uber Eats que la plateforme explique les éventuelles arnaques réalisées par les personnes qui utilisent le service. L'agence de protection des consommateurs a appelé l'entreprise pour lui expliquer les frais supplémentaires que certains coursiers facturent illégalement.

Comme si cela ne suffisait pas pour que l'utilisateur engage des dépenses supplémentaires lors de la livraison de la commande, les escrocs qui utilisent Uber Eats parviennent souvent à facturer des montants supérieurs à ceux indiqués sur la machine à cartes qu'ils utilisent – ​​probablement modifiés, du moins dans les informations affichées à l'écran. . La plateforme explique qu'il existe des communications dans l'application informant que, pour les achats effectués avec paiement en ligne, il n'y a pas de frais supplémentaires à payer à la livraison. Procon de São Paulo affirme cependant que cette information n'est pas démontrée de manière évidente.

Uber tente d'éviter toute responsabilité dans « l'arnaque du livreur »

L'agence de protection des consommateurs affirme donc qu'il est de la responsabilité d'Uber Eats de supporter les coûts de la fraude commise via le service. La municipalité estime que c'est une « attitude déraisonnable » que l'application se dégage de toute responsabilité dans ce problème en prétendant être « un simple facilitateur des relations entre les consommateurs, les restaurants et les livreurs ». Uber Eats affirme également fermer les comptes des partenaires qui enfreignent les conditions d'utilisation du service.

Malgré la lettre de Procon de São Paulo révélant la pratique de la fraude sur Uber Eats, la soi-disant « arnaque du livreur » Ce n'est pas nouveau et beaucoup moins limité à une seule application. D’autres services concurrents ont déjà été utilisés dans le même but, et le meilleur moyen – actuellement – ​​d’éviter cela est pour le consommateur de refuser tout frais supplémentaire en dehors de l’application. La municipalité n’a pas encore détaillé comment elle compte faire supporter à Uber les pertes des consommateurs lésés.

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