Os les utilisateurs de Apple Ils sont généralement connus pour leur fidélité aux produits de l’entreprise, même s’ils doivent parfois débourser un peu plus pour y parvenir. Maintenant, une enquête sur VendreCellule révèle que 91,9% des Propriétaires d'iPhone j'en achèterais un autre. En d’autres termes, pratiquement tous les clients sont satisfaits de leurs produits.
Cela peut paraître simple, mais c'est quelque chose qui justifie Apple être la marque la plus valorisée du segment, même si en termes de ventes totales, elle perd face à certains de ses concurrents. Parmi les principaux concurrents de l'entreprise figure Samsung, la Sud-Coréenne a même vu sa fidélité s'effondrer d'une enquête à l'autre. À titre de comparaison, en 2019, 85 % des utilisateurs de la marque souhaitaient retirer leurs appareils de la gamme, aujourd'hui ce chiffre est tombé à seulement 74 %.
Cela peut s'expliquer par le fait que le système Android, utilisé par Samsung, est le même que celui de presque tous les fabricants de smartphones. Alors qu'iOS, sur iPhone, est exclusif à Apple. Une autre chose qui s'est produite ces dernières années est la plus grande popularité des entreprises chinoises dans le secteur, précisément avec le système d'exploitation de Google.
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L'enquête a également analysé les raisons pour lesquelles les propriétaires d'iPhone ont déclaré qu'ils en achèteraient un autre : 65 % ont déclaré qu'ils n'avaient jamais eu de problème avec leur smartphone. Apple, 21 % supplémentaires sont bloqués dans le système d'exploitation, 10 % pensent Trop de travail pour passer d'iOS à Android et 8 % ne sont pas d'humeur à apprendre à utiliser un nouveau téléphone portable.
Chez Samsung, le nombre de clients déclarant n'avoir jamais eu de problèmes avec les appareils de la marque est quasiment égal à celui de Apple, 64%. Mais apparemment ils ne sont pas intéressés par l’écosystème Samsung, seuls 5% ont donné cette justification. Cela est parfaitement logique car vous pouvez passer de Samsung à un autre appareil sans avoir à quitter Android.
L'analyse a également ciblé les propriétaires qui n'achèteraient pas un autre iPhone. Dans ce cas, 38% des personnes interrogées ont déclaré vouloir changer de marque en raison de l'amélioration de la technologie de leurs concurrents, que ce soit en ce qui concerne l'appareil photo, la batterie et d'autres choses, 26% souhaiteraient l'apparition de téléphones portables d'une autre marque et 12% pense qu'il est plus avantageux d'utiliser les ressources de Appareils Android.
Comme l'herbe est toujours plus verte de l'autre côté, ceux qui souhaitent quitter ce monde d'iOS ont également répondu quel smartphone ils souhaitaient acheter et la moitié d'entre eux ont choisi un modèle Samsung. La même chose s'est produite pour ceux qui veulent quitter la gamme Galaxy, la plupart veulent un iPhone.
Enquête auprès de 5 XNUMX personnes interrogées aux États-Unis
L'enquête a interrogé 5 2 personnes aux États-Unis, dont 2 XNUMX propriétaires d'iPhone, XNUMX XNUMX propriétaires de téléphones portables Samsung et un millier d'autres marques. Le résultat montre l’intense rivalité entre les deux sociétés. Découvrez le classement des smartphones préférés des répondants :
- Apple iPhone 12 - 17%
- Apple iPhone 12 Pro Max - 12,7%
- Samsung Galaxy S21 – 11,4%
- Apple iPhone 12 Pro – 10,6%
- Samsung Galaxy S21 Ultra – 10%
- Samsung Galaxy S21+ – 9%
- Google Pixel 5 – 8,1%
- Apple iPhone 12 Mini – 6,3%
- Autres – 5%
- Samsung Galaxy Z Fold2 5G – 3,1%
Image Bruno Cervera (Pexels)