En juin de l'année dernière, à l'âge de 20 ans, Alexander Kearns s'est suicidé. Selon ses parents, l'acte s'est produit après que le jeune homme a été informé par l'application Robinhood qu'il avait une dette d'une valeur de 730 XNUMX dollars.

Dan et Dorothy Kearns affirment, dans le procès, que le Robin des Bois cible les jeunes et les encourage à exercer des métiers à risque sans leur apporter un soutien significatif pour répondre à leurs questions ou les aider à comprendre ce qui se passe dans leur métier. Selon le couple, c'est ce qui est arrivé à leur fils, qui faisait du trading avec l'application depuis le lycée.

Aucune réponse

Le jour de son suicide, Alexander Kearns a découvert qu'il devait 730 XNUMX $ et a envoyé un e-mail à Robinhood pour lui demander de l'aide pour comprendre ses pertes. Dans le message, le jeune homme déclarait qu'il avait reçu de l'argent pour couvrir ses pertes et qu'il ne comprenait pas ce qui se passait.

La plateforme est revenue vers l'utilisateur avec un message automatique et ce n'est qu'au lendemain de son suicide que Robinhood a envoyé un email disant que le compte du jeune homme n'était plus restreint ou déficitaire.

Les parents d'Alexandre pensent que s'il avait eu accès à une assistance personnelle plus rapide qui pourrait clarifier ses doutes, il serait toujours en vie et, par conséquent, ils estiment que Robinhood devrait être tenu responsable du suicide du garçon.

Ce que dit l'application

Entreprise Robin des Bois s'est exprimée, par l'intermédiaire d'un porte-parole, se disant dévastée par le suicide d'Alexander Kearns et a déclaré qu'à partir de décembre, elle avait commencé à fournir une assistance aux utilisateurs par le biais de messages vocaux en direct, en plus de modifier le protocole d'urgence pour analyser et répondre aux utilisateurs.

Via Insider e CBS Nouvelles

Image : Ialesh aldarwish / Pexels / CC