A Apple déposé deux demandes de brevet décrivant l'utilisation du matériel réalité augmentée (RA) pour les applications de vente et de support technique. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les « personal shoppers » présenteraient les produits de manière interactive au domicile du client.

Dans certains cas, le Apple propose déjà des services de réalité augmentée. Par exemple, lorsqu'un acheteur de Mac Pro demande à visualiser les dimensions de la machine sur son bureau privé.

les brevets

Comme mentionné ci-dessus, les deux demandes font référence à l'utilisation de la réalité augmentée dans l'application de vente de l'entreprise. Apple. Dans les deux cas, il y a une description d’un vendeur montrant le produit en direct.

Selon l'entreprise, la justification des brevets serait le manque de « retours instantanés, de réponses aux questions, de suggestions et de connexion humaine » dans une expérience d'achat en ligne. "L'utilisateur n'est pas en mesure d'interagir pleinement avec la représentation en ligne du produit et n'est pas en mesure de bénéficier d'une démonstration complète du produit dans un environnement distant", indique l'une des demandes.

Le brevet «Expérience de vente au détail guidée» (en portugais, « expérience de vente au détail guidée ») propose de présenter des produits à l'utilisateur à travers une boutique virtuelle en réalité augmentée.

L'autre, "Expérience client guidée» (en portugais, « Guided Consumer Experience »), suggère une expérience visuelle personnalisée pour le client. Certaines des fonctionnalités de cette application sont similaires à celles de Apple Verre – un exemple est l’alternative de comparaison de prix.

Magasin virtuel

L'un des plans de Apple est de créer un « environnement de réalité augmentée généré par ordinateur ». Pour l'entreprise américaine, les achats en ligne sont trop exigeants de la part des utilisateurs, qui doivent « parcourir les menus ou faire des recherches pour localiser un produit ».

Au lieu de cela, le Apple propose une application de vente en réalité augmentée permettant aux utilisateurs – à domicile ou au travail – de bénéficier des mêmes avantages qu'une expérience en face à face. Dans cet espace, les produits seraient représentés par des objets virtuels. Le client pouvait également choisir, selon le brevet, différents angles pour visualiser un produit.

Consommation personnalisée

L'autre brevet, « Guider Consumer Experience », parle du même sujet, mais donne plus de détails sur la vidéo de présentation du vendeur. Les dessins du brevet montrent une application iOS familière avec l'ajout d'une option appelée « Acheter avec un expert ».

Selon le brevet, le vendeur permettrait d'afficher le produit sur l'appareil de l'utilisateur via « une session de communication électronique ». À partir de là, l’utilisateur peut « manipuler le produit pour voir diverses pièces et fonctionnalités ».

Dans les deux demandes de brevet, le Apple propose une gamme d’interactions. Le vendeur peut être dans une fenêtre semblable à une boîte de discussion, uniquement avec vidéo. Ou votre silhouette peut être affichée en réalité augmentée dans la chambre de l'utilisateur.

A Apple il peut également inclure la réalité augmentée en option dans l'App Store, pour les utilisateurs qui souhaitent des ventes pratiques. Pour ceux qui sont moins familiers avec la technologie, la RA peut être un moyen de tester le potentiel de l'iPhone.

Focus sur la réalité augmentée

Ces dernières semaines, plusieurs informations sur les brevets du Apple impliquant la réalité augmentée. L'un d'eux décrit un casque AR à lentilles liquides pour les myopes. L'appareil fonctionnerait avec un système hydraulique capable d'ajuster les lentilles d'affichage au degré de myopie de l'utilisateur.

De plus, le Apple Le verre, qui pourrait arriver sur le marché cette année, propose également la réalité augmentée.

Via Apple Insider