Par une déclaration, le Motorola a déclaré que cela changeait la façon dont le Razr atteindra ses consommateurs. L'appareil pliable, une coque moderne, arrivera fermé dans la boîte. La décision était d'éviter que l'appareil ne se fissure ou ne se fissure pendant le transport. Le problème est que ce n'était pas le premier projet, qui consistait à proposer le téléphone ouvert, montrant l'écran au consommateur, comme un smartphone ordinaire. Avec ce changement, Motorola doit à nouveau déballer, plier et reconditionner des millions de Razr, ce qui se fait manuellement.
Motorola a décidé de s'exprimer après un problème avec Amazon. Les consommateurs recevaient leurs Razr avec l'emballage ouvert. Selon Amazon, elle le faisait en ouvrant les colis et en fermant le téléphone portable pour éviter tout dommage. Je me suis excusé, outre l'ouverture du colis, des empreintes digitales laissées sur l'écran en raison du processus.
La position ouverte est la position par défaut du Motorola Razr dans la boîte, mais le fabricant le ferme pour des raisons de sécurité (Image : Divulgation/Motorola)
Certains consommateurs n’étaient pas à l’aise avec leur pouce sur leur téléphone portable. Il ne s'agit pas seulement d'esthétique ou de faire ouvrir votre colis par des tiers, mais aussi de questions d'hygiène : selon les pratiques de protection contre le COVID-19, les travailleurs des usines et des commerces doivent se désinfecter les mains et les produits, en plus de porter des gants avant de manipuler certains articles. Le numérique est un mauvais signe.
Motorola a toutefois précisé que ce ne serait pas le cas de ses appareils : « Motorola reconditionnera le RAZR dans sa position fermée directement en usine. Une fois que le dispositif quitte nos structures, il n'est pas rouvert. Motorola impose des exigences de manipulation strictes, avec l'utilisation de gants et de procédures sanitaires en plus des protocoles d'expédition normaux, dans le but d'offrir une excellente expérience prête à l'emploi. Comme nous le faisons pour tous les produits, nous continuerons à surveiller et à apporter des ajustements supplémentaires si nécessaire pour offrir la meilleure expérience client.
Le Motorola Razr est sorti début octobre, doté d'un processeur Snapdragon 765G, de 8 Go de RAM, de 256 Go de stockage interne et d'un écran pliable de 6,7 pouces (une fois ouvert) sur 2,7 pouces (une fois fermé).
source: Android Police