Suojaa itsesi: Procon kirjaa lähes 200 %:n kasvun varkausvalituksista toimitussovellusten kautta
Uber syö, Rappi ja iFood, kolme maan tärkeimmistä ruoanjakelusovelluksesta, saivat Procon-SP:n ilmoituksen huijausten lisääntymisestä, jotka lopulta tekevät kuluttajista varkauksien uhreja. Yhteensä vuonna 2021 valituksia oli reilussa kuudessa kuukaudessa jo 249, kun koko viime vuonna niitä oli 87.
Proconin keräämien tietojen mukaan tällaisten varkauksien yleisyys 186 prosentilla on Uber Eats elintarvikesovelluksena, joka näki huijauksen kasvavan eniten. Tammi-kesäkuussa rekisteröitiin 64 valitusta, kun niitä vuonna 14 oli 2020, mikä merkitsee 357 prosentin kasvua. Ja ensimmäinen hälytys Proconilta on jo annettu kuun alussa.
Rappi puolestaan on suosituin uhri, joka kärsi 105 valituksesta vuonna 2021, kun vuonna 29 niitä oli 2020 (262 % enemmän), kun taas iFood sai tämän kuuden kuukauden aikana 80 valitusta kuluttajilta, kun niitä viime vuonna oli 44 (81 %).
Proconin mukaan huijauksista johtuvat varkaudet ruokasovelluksista ovat tuloissa jo lähes 500 2021 R$ vuonna 200. iFood ja Rappi maksoivat kumpikin 80 XNUMX R$, kun taas Uber Eatsin väitettiin vetävän laittomasti XNUMX XNUMX R$.
Miltä huijaus näyttää?
Joidenkin ruokasovellusten toimittajien käyttämä huijaus perustuu pääosin kohtuuttomien summien veloittamiseen asiakkaalta, joka huomaa varkauden vasta saatuaan ilmoituksen maksun suorittaneelta laitokselta. Raportit varkauden toteuttamisesta vaihtelevat Proconin mukaan.
Virasto raportoi, että jotkut asiakkaat sanovat saaneensa maksuautomaatin, jonka näyttö oli rikki; toiset väittävät saaneensa toimittajalta tiedon, että heidän tulee maksaa ylimääräinen summa ("toimitusarvo", "palvelumaksu") ja jopa silloin, kun he saivat ravintolasta puhelun, jossa heille kerrottiin "toimitusmaksusta" ja pyytää korttitietoja.
Proconin toiminnanjohtaja Fernando Capez lupasi vaatia nopeita vastauksia varkausvalituksia koskevista ruokasovelluksista vastaavat. Ja hän vetosi kuluttajiin, jotka tuntevat itsensä loukkaantuneiksi: "Jokaisen, joka on uhri ja jolta veloitetaan virheellinen summa, tulee ottaa yhteyttä Procon-SP:hen. Selvitämme yrityksen vastuuta ja otamme yhteyttä poliisiin. Kuljetusyritysten on reagoitava ongelmiin ja maksettava korvauksia kuluttajalle."
Ennaltaehkäisy vinkkejä
Valvontaelin listasi joitain vinkkejä jotta kuluttajat voivat olla varovaisia eivätkä lisää tästä lähtien ruokasovellusvarkauksien uhrien määrää. Pääasia, Capezin mukaan, on valita verkkomaksu itse sovelluksessa. ”Ja muista, ettei toimitusmaksua tai muita lisämaksuja ole. Kaikista poikkeavista tapahtumista tulee ilmoittaa yhtiölle”, varoitti johtaja.
Lisäksi Procon antoi muita yksinkertaisia ohjeita, joita noudattamalla vaikeutetaan varmasti ruokasovelluksia kuluttajavarkauksiin käyttäneiden työtä: älä käytä koneita, joiden näyttö on rikki tai jotka eivät salli tietojen katselua, tarkista oston arvo maksuhetkellä (jos sitä ei ole tehty netissä), älä ilmoita tietoja puhelimitse, ole epäluuloinen, jos kuljettaja pyytää lisämaksua, soita yritykseen, jos sinulla on kysyttävää.
Kuva: Diy13/iStock
