Kansallinen televiestintävirasto (Anatel) toivoo saavansa pienet palveluntarjoajat (PPP:t) noudattamaan niin sanottua RQUAL-sääntöä (Telecommunications Services Quality Regulation). Päätöslauselmalla nro 717/2019 hyväksytty siinä todetaan, että uudet säännöt ovat pakollisia suuret toimijat (Claro, Oi, Tim, Vivo ja Sky), mutta valinnainen PPP:ille.
Ajatus valinnaisen jäsenyyden ehdottamisesta pienemmille yrityksille on Anatelille ihanteellinen tapa edistää kilpailukykyä alalla. Lisäksi se, joka päättää noudattaa asetusta elokuun loppuun asti, saa viraston mukaan enemmän näkyvyyttä markkinoilla, joilla he toimivat.
Pienille palveluntarjoajille ylimääräinen kannustin hyväksyä Anatelin kutsu ja noudattaa asetusta ovat juuri laatumerkit, jotka kansallinen toimisto ottaa käyttöön. Toinen lausunto julkaistu järjestön verkkosivuilla, vuodesta 2023 alkaen postimerkkejä julkaistaan viiteen kategoriaan (A, B, C, D tai E). Ne järjestetään palvelu- ja kunnakohtaisesti, liittoyksikkökohtaisesti ja valtakunnallisesti edellisenä vuonna arvioituun RQUAL-ohjelmaan osallistuville palveluntarjoajille.
”RQUAL standardoi ja päivittää kiinteän verkon ja matkapuhelin-, laajakaista- ja maksu-TV-palveluiden laatumääräysten määräämiä sääntöjä. Laatu-teeman seuranta siirtyy komento- ja valvontamallista – laatu- ja sanktioindikaattoreiden tavoitteiden saavuttamiseen perustuvasta – responsiivisen sääntelyn malliin, jossa ymmärretään, että sinettien ja kilpailun dynamiikka tuo kannustimia jatkuvaan parantamiseen. palvelujen laadusta”, Anatel kertoi.
Lisätietoja
Lausunnon mukaan pienet palveluntarjoajat tai PPP, jotka haluavat noudattaa laatusääntöjä, on osoitettava kirjeenvaihtonsa Anatel Obligations Control Superintendencylle. Ohjeet on esitetty kohdassa Toimistoportaali, sekä muita tietoja RQUALista sekä arvioidut toiminnan virallistamisen kustannukset.
Anatel asetti määräajaksi 30. elokuuta, koska sen mukaan tarvitaan sopimusjärjestelyjä laadunmittaustukiyksikön kanssa. Lisäksi on tarpeen ottaa käyttöön operatiiviset toimenpiteet indikaattoreiden keräämiseksi ja lähettämiseksi käyttöoppaan mukaisesti, jotta kaikki keräys on riittävää tammikuulle 2022 suunnitellun ensimmäisen vuotuisen mittausjakson alussa.
Kuva: Republica/Pixabay/CC