Procon dice que Uber Eats debe ser responsable de estafas realizadas por repartidores
El Procon de São Paulo - después bien el Apple por la ausencia de cargadores y citar a LG para el fin de las operaciones móviles: le corresponde a Uber Eats que la plataforma explique posibles estafas realizadas por personas que utilizan el servicio. La agencia de protección al consumidor llamó a la empresa para explicarle los cargos adicionales que algunos mensajeros cobran ilegalmente.
Por si no fuera suficiente con que el usuario incurra en gastos adicionales a la hora de entregar el pedido, los estafadores que utilizan Uber Eats muchas veces consiguen cobrar cantidades superiores a las que se muestran en la máquina de tarjetas que utilizan, probablemente modificadas, al menos en la información que se muestra en pantalla. . La plataforma explica que existen comunicados en la app informando que, en las compras realizadas con pago online, no existen cargos adicionales a pagar en el momento de la entrega. Procon de São Paulo, sin embargo, dice que esta información no está demostrada de manera obvia.
Uber intenta eludir responsabilidad por la “estafa del repartidor”
Por lo tanto, la agencia de protección al consumidor dice que es responsabilidad de Uber Eats asumir los costos del fraude cometido a través del servicio. El municipio considera una “actitud irrazonable” que la aplicación eluda su responsabilidad en este problema afirmando ser “un mero facilitador de las relaciones entre consumidores, restaurantes y repartidores”. Uber Eats también afirma que cierra las cuentas de los socios que violan los términos de uso del servicio.
A pesar de la carta del Procon de São Paulo que revela la práctica de fraude en Uber Eats, la llamada “estafa del repartidor” no es nuevo y mucho menos restringido a una sola aplicación. Otros servicios de la competencia ya se han utilizado para el mismo propósito, y la mejor manera (actualmente) de evitarlo es que el consumidor niegue cualquier cargo adicional fuera de la aplicación. El municipio aún no ha detallado cómo pretende hacer que Uber soporte las pérdidas de los consumidores perjudicados.
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