Pixel 5 genera quejas de usuarios por problemas de volumen
O 5 píxeles, modelo de primera línea del Google, ha recibido quejas de usuarios por presentar algunos problemas de software, más concretamente relacionados con el volumen de sonido del dispositivo.
De acuerdo con el sitio web 9to5google.com, al mirar videos, el volumen del sonido del dispositivo baja de manera alarmante. En otras ocasiones, el sonido es demasiado alto para notificaciones, toques, teclado, capturas de pantalla y otras señales del sistema.
Los usuarios destacaron en sus reseñas que los defectos aparecen independientemente de la configuración adoptada en el momento en que aparecen. En otras palabras: el sonido del vídeo es bajo incluso cuando el volumen está al máximo, y el sonido de notificación es ensordecedor, a pesar de que la configuración está casi en “silencio”.
Google afirma que las notificaciones son ruidosas "a propósito"
A pesar de no haber emitido ninguna nota oficial al respecto, Google, a través de un representante, publicó una explicación en su página de soporte. Según la publicación de la compañía, el volumen de notificaciones en el Pixel 5 no es un problema y son fuertes "a propósito".
“En cada teléfono Pixel trabajamos para mejorar el volumen para asegurarnos de que los usuarios no pierdan llamadas o notificaciones importantes”, dice el representante, al inicio de la nota. “En el Pixel, las configuraciones de tonos de llamada y notificaciones están vinculadas con estos cambios de volumen, por lo que ambas configuraciones se ven afectadas cuando se modifican. Agradecemos sus comentarios sobre el problema y trabajaremos para solucionarlo en futuras actualizaciones de Pixel 5”.
El Pixel 5 ya tenía otros defectos además del volumen
Creer o no la justificación de Google para el problema de volumen del Pixel 5 depende de cada consumidor, pero nunca está de más recordar que este no es el primer problema al que se enfrenta el fabricante en relación con el smartphone.
Poco después de lanzar el Pixel 5 al mercado, los usuarios se quejaron de que el smartphone había un espacio extraño entre el cristal de la pantalla y uno de los bordes. Luego de que varios usuarios publicaran fotos con quejas y pedidos de explicaciones en los foros de Google y XDA, llegó la respuesta.
David Pop, especialista comunitario de Google, afirmó que esto no es un defecto. "Tuvimos la oportunidad de investigar algunas unidades de consumo y, combinadas con la información del control de calidad de fábrica, podemos confirmar que la variación en el espacio entre el cristal de la pantalla y uno de los bordes es una parte normal del diseño del Pixel 5".
Al parecer, tratar los problemas del Pixel 5 como “normales” es algo “normal”, perdonen la redundancia, para la compañía. Como ya hizo en otras ocasiones, Google estaba dispuesta a mantener un contacto abierto con los consumidores que no estaban satisfechos con su smartphone.
Vía Comunidad de Android.
