Apple Puede utilizar la realidad aumentada para ventas y soporte técnico.
A Apple registró dos solicitudes de patente que describen el uso del hardware realidad aumentada (AR) para aplicaciones de ventas y soporte técnico. Utilizando la nueva función, los "compradores personales" presentarían productos de forma interactiva en el hogar del cliente.
En algunos casos, el Apple ya ofrece servicios de realidad aumentada. Por ejemplo, cuando un comprador de Mac Pro solicita ver las dimensiones de la máquina en su escritorio privado.
Las patentes
Como se mencionó anteriormente, las dos solicitudes se refieren al uso de realidad aumentada en la aplicación de ventas de la empresa. Apple. En ambos hay una descripción de un vendedor mostrando el producto en vivo.
Según la empresa, la justificación de las patentes sería la falta de “feedback instantáneo, respuestas a preguntas, sugerencias y conexión humana” en una experiencia de compra online. "El usuario no puede interactuar completamente con la representación en línea del producto y no puede experimentar una demostración completa del producto en un entorno remoto", dice una de las solicitudes.
La patente”Experiencia minorista guiada” (en portugués, “experiencia minorista guiada”) propone presentar productos al usuario a través de una tienda virtual en realidad aumentada.
El otro, “Experiencia del consumidor guiada” (en portugués, “Experiencia Guiada del Consumidor”), sugiere una experiencia de visualización personalizada para el cliente. Algunas de las funciones de esta aplicación son similares a las de Apple Vidrio: un ejemplo es la alternativa de comparación de precios.
La patente muestra a un comprador personal de Apple haciendo una demostración en casa del cliente (Reproducción/Oficina de Patentes y Marcas de EE.UU.)
Tienda online
Uno de los planes de Apple es crear un “entorno de realidad aumentada generado por computadora”. Para la empresa estadounidense, las compras online exigen demasiado a los usuarios, que necesitan “navegar por menús o realizar búsquedas para localizar un producto”.
En cambio, el Apple propone una app de ventas de realidad aumentada para que los usuarios –en casa o en el trabajo– tengan los mismos beneficios que una experiencia presencial. En este espacio, los productos estarían representados por objetos virtuales. El cliente también podría elegir, según la patente, diferentes ángulos para ver un producto.
Consumo personalizado
La otra patente, “Guider Consumer Experience”, habla del mismo tema, pero da más detalles sobre la presentación en vídeo del vendedor. Los dibujos de la patente muestran una aplicación iOS familiar con la adición de una opción llamada "Comprar con un experto".
Según la patente, el vendedor permitiría mostrar el producto en el dispositivo del usuario a través de “una sesión de comunicación electrónica”. A partir de ahí, el usuario podría “manipular el producto para ver varias piezas y características”.
El detalle de la patente muestra una aplicación de la App Store con un vendedor remoto en el video (Reproducción/Oficina de Patentes y Marcas de EE. UU.)
En ambas solicitudes de patente, el Apple propone una serie de interacciones. El vendedor puede estar en una ventana similar a un cuadro de chat, solo que con vídeo. O tu figura puede mostrarse como realidad aumentada en la habitación del usuario.
A Apple también puede incluir la realidad aumentada como opción en la App Store, para usuarios que quieran practicidad en las ventas. Para aquellos menos familiarizados con la tecnología, la RA puede ser una forma de probar el potencial del iPhone.
Realidad aumentada en foco
En las últimas semanas, varias informaciones sobre patentes del Apple involucrando realidad aumentada. Uno de ellos describe Un casco AR con lentes líquidas para personas miopes.. El dispositivo funcionaría con un sistema hidráulico que sería capaz de ajustar las lentes de la pantalla al grado de miopía del usuario.
Además, la Apple Vidrio, que podría llegar al mercado este año, también cuenta con realidad aumentada.
Vía Apple Amenaza
