Con el avance de la vacunación contra coronavirus, las reglas para combatir la enfermedad se volvieron más flexibles en Estados Unidos. Esto permite a las empresas y comercios decidir algunos de sus protocolos contra el Covid-19 y ahora la aplicación Yelp tendrá insignias especiales para indicarlo.

Yelp es un gran catálogo de restaurantes, tiendas, mercados y otros establecimientos. Con ello, los clientes podrán saber qué tipo de normas se deben seguir en el lugar, como el uso de mascarilla o la presentación obligatoria deel certificado que acredite la vacunación.

Esto, por ahora, sólo es válido en EE.UU., país donde las medidas varían en los distintos estados y ciudades. A partir de la próxima semana estarán disponibles sellos como “Se requiere prueba de vacunación” y “Equipo completamente vacunado”, lo que facilitará la comprensión de las reglas.

Yelp con nuevas advertencias

El equipo de Yelp también se está preparando para posibles reacciones negativas a medida que algunas empresas que requieren vacunación contra el Covid-19 puede sufrir represalias con valoraciones negativas del servicio por parte de colectivos que están en contra de las medidas de prevención.

Debido a esto, la compañía anunció que utilizará una combinación de moderación, con humanos e inteligencia artificial para proteger a las empresas de posibles ataques virtuales. Yelp dice que ha estado lidiando con esto desde el comienzo de la pandemia y ha logrado mejorar el sistema desde entonces.

Básicamente, cuando hay registros de quejas masivas en un determinado establecimiento, la aplicación puede enviar una notificación al responsable del establecimiento y también a los clientes que están investigando la ubicación. La advertencia dice que se registró una actividad inusual que puede haber bajado la calificación para ese entorno.

Posteriormente se realizará una verificación humana de las evaluaciones. Durante este período, la aplicación puede impedir que se graben nuevas notas. Yelp dice que en el último año ha eliminado más de 4.500 reseñas erróneas (de personas que no frecuentaban el lugar) durante la pandemia de Covid-19.

“Es importante que los consumidores tengan un recurso de información relevante de primera mano cuando interactúan con una empresa. Se podría argumentar que esto es aún más importante durante una crisis de salud pública, ya que hacer revisiones de experiencias relevantes de los consumidores de primera mano”, dijo Noorie Malik, vicepresidenta de operaciones de usuarios de la compañía.

Vía Techcrunch