El WhatsApp Web (Opcional) ha adquirido nuevas funciones recientemente, como soporte para llamadas de audio y video, recurso multi dispositivo e otras noticias. Pero un viejo problema persiste y justifica la pregunta que da título a este artículo: al fin y al cabo, ¿por qué la aplicación se desconecta tantas veces? ¿Por qué dice que el celular no está disponible cuando está literalmente al lado de la computadora?
El problema es tan molesto, y tan amplio, que es incluso democrático, ya que afecta a todos, independientemente de lo potente que sea su PC, portátil o ordenador. velocidad de tu internet de banda ancha. Cuanto menos esperes, aparece el fatídico mensaje: “Teléfono desconectado. Asegúrese de que su teléfono celular esté conectado a Internet”.
Consejo oficial
En su página de ayuda oficial, WhatsApp demuestra que es consciente de lo incómodo que resulta el problema para los usuarios. En lugar de dar una respuesta definitiva a la pregunta de por qué WhatsApp Web se desconecta tanto, la empresa, de hecho, creó “consejos” para intentar resolver el problema. Lo más básico posible.
Reinicie su teléfono, actualice WhatsApp Web a la última versión, desactive el modo avión en su teléfono, active los datos en segundo plano, active y desactive Wi-Fi en su teléfono. Todos los consejos apuntan a que haya algo anormal en la aplicación o en Internet. Lo cual no es una respuesta a lo que sucede cuando el Zap falla en perfectas condiciones.
varias posibilidades
El informe de Vida Celular Fui a buscar un experto en el tema. Hablamos con Leonardo Nishiyama, quien ocupa el cargo de Soporte Técnico de Plano y tiene experiencia trabajando en el sector tecnológico en Rede Record e incluso en empresas con sede en Japón. Esto es lo que dijo:
- Razón 1 – Ociosidad: “A medida que WhatsApp utiliza Internet, puede haber algunas fluctuaciones en la conexión que provoquen cortes. Sin embargo, si está inactivo durante algún tiempo, se desconectará, quizás por motivos de ahorro de energía y ancho de banda de Internet”. Nishiyama advirtió a los usuarios que, al realizar el emparejamiento, es importante recordar que siempre se debe seleccionar la opción que se muestra al leer el Código QR (permanecer conectado). Según él, si WhatsApp se cae y permanece inactivo durante 30 minutos por falta de internet, será necesario volver a sincronizarlo.
- Razón 2 – Interferencia externa: Los dispositivos externos pueden causar interferencias con el funcionamiento del aplicación. Y esto no tiene nada que ver con la calidad de Internet ni con los dispositivos vinculados a la aplicación. Son cosas que intervienen en la recepción de radio del celular, responsables tanto de la red móvil como del Wi-Fi. Cosas que emiten señales de radio por sí mismas o por paredes triviales. “Incluso con Internet potente, pueden ocurrir pérdidas de paquetes, y esto termina generando algunas fluctuaciones o caídas. El consejo es que siempre utilices los ordenadores por cable, ya que la pérdida de paquetes es muy baja en comparación con el Wi-Fi. señal wifi puede haber interferencias o pérdida de señal debido a obstáculos, como paredes o incluso un microondas encendido”.
- Razón 3 – Ahorro de energía activado: Aunque no es así para todos los modelos de smartphone, muchos de ellos interpretan que, cuando la pantalla está apagada o bloqueada, están inactivos, es decir, sin uso. Debido a esto y, probablemente, por un fallo en el sistema WhatsApp Web, se interrumpe la conexión a internet (en el celular) para ahorrar batería. Desde la perspectiva del escritorio de WhatsApp, es como si tu celular estuviera apagado. En este caso, primero intente desbloquear el teléfono celular. Si es así, en la configuración de energía, haz una excepción para WhatsApp.
De todos modos, el por qué se desconecta WhatsApp Web no tiene una sola respuesta.
Imagen: Skynasher/iStock/CC