Algunos usuarios Los Galaxy S20 sufren un problema inusual: la pantalla de los dispositivos se apaga. De la nada: no hay ninguna razón o contexto identificado (hasta el momento) para que esto suceda. Tú teléfonos inteligentes, lanzados en el primer semestre de 2020, quedan inutilizables después de una falla.
Los informes de los usuarios se realizaron en Foro de soporte de Samsung. Los usuarios explican que estaban usando el dispositivo con normalidad hasta que la pantalla del Galaxy S20 comenzó a fallar, apagándose y en algunos casos poniéndose verde o blanco.
Algunos teléfonos aún pueden funcionar parcialmente con la pantalla cambiando de color, otros se quedan con el contenido completamente ilegible. Otro punto a destacar es que los propietarios explicaron que no dejaron caer el producto ni nada de esa naturaleza, lo que indica un posible defecto en el hardware o software.
La situación empeora aún más teniendo en cuenta que los informes también dicen que restablecer el Galaxy S20 no resuelve el problema y la pantalla sigue apagándose. La única forma de resolver el error parece ser reemplazar la pantalla.
“Al principio noto líneas parpadeantes en mi dispositivo, especialmente cuando juego. Pregunté al soporte de Samsung y me indicaron que hiciera un reinicio por software en mi teléfono. luego la pantalla se volvió verde y blanca y se sobrecalentó cuando se dejó abierta por un tiempo”, escribió un usuario de teléfono inteligente. Vea un vídeo a continuación que muestra el posible problema.
Samsung aún no se ha pronunciado oficialmente sobre la falla del Galaxy S20 que deja la pantalla apagada. En los informes tampoco hay ningún consumidor que haya solicitado soporte técnico a un dispositivo durante el período de garantía. Al parecer, los usuarios de los modelos también se vieron afectados. Galaxy S20+ y Galaxy S20 Ultra. Recordando que, hasta el momento, esto se computa a través de denuncias en el foro de la empresa. Por tanto, todavía no es posible tener una idea de la proporción de clientes que se ven afectados por el problema.