El director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció recientemente que el comercio electrónico de la red social ahora está superó los mil millones de clientes y 1 millón de tiendas registradas en el sistema. Ahora, las tiendas de Facebook también estarán disponibles en WhatsApp e Instagram, otras plataformas de la empresa.
“Estamos incorporando Shops a WhatsApp y Marketplace en Facebook, lo que facilitará que las personas encuentren los productos o marcas con las que desean interactuar”, reveló Zuckerberg en una transmisión en vivo este miércoles (23/06). Según el director general, los cambios serán beneficiosos para las empresas, que “enviarán los mensajes correctos a los clientes en función de su comportamiento de compra”.
Nuevas tecnologías para impulsar las ventas
La expansión de las tiendas de Facebook a WhatsApp e Instagram irá acompañada de nuevas características de inteligencia artificial, con total foco en ampliar las ventas. Uno de ellos se llama “Shops Ads”, ya explicado por Zuckerberg y que se basa en relacionar a los clientes con su comportamiento de compra reciente.
Según el ejecutivo, estará disponible con tecnología AR Dynamic ADS, que permitirá a los compradores, por ejemplo. prueba diferentes tonos de lápiz labial antes de gastar dinero. Sin embargo, no estaba claro si los usuarios de todos los países tendrán acceso a esta tecnología, o solo los de Estados Unidos.
Una función llamada Búsqueda virtual permitirá a los consumidores cargar sus propias fotos para buscar elementos similares a los de la imagen. “Muchos descubrimientos en materia de compras comienzan con el descubrimiento visual. Entonces ves algo que crees que es asombroso y tal vez quieras ver otros productos que sean similares, o quieras saber cómo obtener ese producto. Este es el tipo de problema con el que la IA realmente puede ayudar”.
“El futuro del comercio”
La idea de ampliar las tiendas de Facebook a WhatsApp e Instagram probablemente lleva gestándose en la cabeza de Zuckerberg desde finales de abril. En su momento, al anunciar los beneficios de la empresa para el primer trimestre, ya dejó claro lo entusiasmado que estaba con las cifras del comercio electrónico.
Según Mark Zuckerberg, a pesar del gran impulso que está dando la pandemia de Covid-19 y el aislamiento social obligatorio en los usuarios de Facebook Marketplace, el número de clientes de comercio electrónico en la red social tiende a seguir creciendo, incluso con el posible control de la enfermedad. .
“Estamos invirtiendo en construir el futuro del comercio. Tenemos un largo camino por recorrer para construir una plataforma comercial completa en todos nuestros servicios. Este moderno sistema reunirá una serie de áreas, incluyendo anuncios, nuevas tiendas, mensajes comerciales, mucho más”, afirmó en su momento, anticipando lo que terminó confirmándose hoy.
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