Tras una actualización de la aplicación de Google, algunos usuarios de todo el mundo (incluido Brasil), de marcas como Samsung, Motorola y el propio Google Google Pixel, comenzaron a notar que la herramienta se estaba congelando. La nueva versión 12.23.16.23, aparentemente, trajo un error que también afecta a Google Assistant, Google Lens y Google Podcasts.

Según los informes de los usuarios, incluso sin iniciar ninguna búsqueda, la aplicación de Google, que normalmente viene preinstalada en los teléfonos Android, sigue fallando. Algunas personas incluso tienen problemas con Android Auto. Mientras tanto, Google Assistant ha demostrado que se ve afectado por esto el problema y no se puede iniciar para comandos de voz.

Como resolver

https://twitter.com/madebygoogle/status/1407221224166543363?s=20

La cuenta oficial de Google en Twitter se comunicó con uno de los usuarios afectados que reportó el fallo en la red social, indicándole al niño que reiniciara el celular con el problema, manteniendo presionado el botón de apagado durante 30 segundos. En respuesta, el usuario informó que el trámite fue exitoso. Sin embargo, puede haber casos en los que simplemente reiniciar el teléfono no sea suficiente.

Por tanto, es necesario seguir otros caminos. Una primera opción puede ser borrar la memoria caché de la aplicación en tu celular. Para hacer esto, la persona necesita abrir o aplicación Desde Configuración de Android, vaya a Aplicaciones y notificaciones y toque Ver todas las aplicaciones. Luego, busque y seleccione la aplicación de Google (también puede buscar la aplicación usando el campo de búsqueda en la parte superior de la pantalla de Aplicaciones, escribiendo "Google").

Desde allí, el usuario debe seleccionar Almacenamiento y caché, tocar Borrar almacenamiento (o Administrar espacio) y, finalmente, tocar Borrar todos los datos y confirmar. El procedimiento, según la empresa, borrará algunas configuraciones de la aplicación de Google que falla, además de revisar la configuración, si el usuario ha cambiado la configuración predeterminada.

Programa beta de la aplicación de Google

También puedes inscribirte en el programa. Versión beta de la aplicación Google, que lanzó la versión 12.24. Esta actualización ya ha tenido efecto en algunos usuarios y puede ser la mejor opción para algunas personas.

Por último, para resolver el el problema falla, hay una manera de revertir la versión de la aplicación de Google a la que vino en el dispositivo de fábrica. La ruta es la misma que se utiliza para borrar el caché, sin embargo, en lugar de seleccionar Almacenamiento, al buscar y seleccionar la aplicación, la persona hace clic en los tres puntos en la esquina superior de la pantalla y hace clic en Deshabilitar actualizaciones.

Este último proceso requerirá que se vuelva a configurar el Asistente de Google en el teléfono. Además, se eliminarán los episodios descargados de Podcasts. Si este es el método elegido, se recomienda que no actualice la aplicación de Google hasta que se publique una versión corregida, ya que el problema de bloqueo volverá a ocurrir.

Vía 9to5Google

Imagen: Patryk Kamenczak/Pexels/CC