Cuando usamos nuestro internet plan de datos prepago o pospago, o cuando realizamos una llamada al celular, utilizamos la señal que nos brinda el operador dependiendo de su cobertura y estructura de red. Sucede que, en ocasiones, nos encontramos con una situación en la que el teléfono no encuentra señal. Esto significa que estamos en una zona de sombra.

El principio es sencillo: el teléfono móvil se comunica por radio con las torres de telefonía móvil. Es a través de la radio que recibe y transmite voz y datos. Al igual que la luz, la radio es una emisión electromagnética de fotones. La diferencia es que, en radiofrecuencias, esta emisión es capaz de atravesar cosas que la luz no puede, como el cuerpo humano (somos transparentes a la radio, y esta es la razón por la que la radio no se percibe ni afecta al cuerpo humano). A diferencia de la luz, la radio puede atravesar las paredes, pero sólo hasta un límite; así como la luz puede atravesar el agua, pero si la profundidad es demasiado grande, terminamos en la oscuridad.

Una zona de sombra de radio es como un área donde la luz no puede llegar. Las olas estaban bloqueadas por cosas como terreno, edificios o paredes. O simplemente si está demasiado lejos de la antena de un operador.

Es posible no tener señal en áreas cerradas y en áreas abiertas, es decir, las áreas de sombra pueden ser una habitación de la casa, un baño en un centro comercial, un área en una plaza o un punto de la vía. Este tipo de problema puede deberse a diversos motivos, desde interferencias físicas provocadas por muros, colinas o túneles, falta de cobertura de red, operadora, simplemente.

Una de las primeras alternativas que tenemos para encontrar señal es cambiar de ubicación, abandonar el punto donde nos encontramos. Según el caso sería lo mismo que camina un poco, sube un tramo de escaleras, camina unos metros llevándote el móvil y comprobando dónde ha vuelto la señal o puede ser más fuerte.

Zonas de sombra en áreas cerradas y abiertas.

En lugares públicos, como aeropuertos, estaciones de autobuses y centros comerciales, el problema de las zonas de sombra puede reducirse con la instalación de equipos por parte de empresas de telefonía móvil autorizadas por Anatel en esos lugares, para reforzar la señal de telefonía móvil dentro de su cobertura. Cuando una persona nota una zona de sombra en estos casos, puede informar al operador, quien generalmente busca mejorar la provisión de su señal.

En áreas abiertas, la falta de señal puede ser más común en zona rural, en plena carretera, en zonas cercanas a pendientes y bosques, por ejemplo. Esto sucede porque la cobertura de los operadores debe cubrir al menos el 80% del área urbana de un municipio, donde se ubica la mayor parte de la población. En estas situaciones es un poco más complicado, y es ideal que el usuario esté preparado y tenga una idea de cómo es la cobertura de su operador en una determinada región a la hora de realizar un viaje o mudanza.

Las empresas están obligadas a Anatel para brindar información sobre su área de cobertura, lo que ayuda cuando la persona se registra en un nuevo servicio. La propia Anatel dispone de una herramienta de información sobre la intensidad de la señal de los operadores en el territorio nacional, que puede ser accedido aquí. Su uso es muy sencillo e intuitivo, simplemente la persona se dirige a la ubicación del mapa donde quiere conocer el estado de la señal, se acerca al punto concreto y pulsa. Este mapa de señales le indica, en teoría, dónde hay señal. Sin embargo, la cobertura efectiva dependerá de factores como el relieve, la construcción, el tipo de ambiente (abierto o cerrado), la ubicación de la persona con respecto al terreno (pisos altos o subterráneos) y otros.

Imagen: Kamaji Ogino/Pexels/CC