En el pasado, el dilema de cambiar de operador era grande no sólo por la adaptación a un nuevo servicio, sino también por la pérdida de números. Sin embargo, desde 2009 es posible solicitar la portabilidad numérica, por lo que este problema ya no existe. El consumidor mantiene su mismo número y puede aprovechar otras ofertas de servicios disponibles en el mercado.

Pero, ¿cómo solicito la portabilidad numérica a otro operador? Eso es lo que vamos a responder.

Todo empieza con la compra de un chip al nuevo operador

Muchos se preguntan si es necesario solicitar la portabilidad antes o después de adquirir un nuevo chip. La respuesta es: más tarde. Debes tener ya la SIM de la compañía deseada, pero no te preocupes: el número que acompaña a esta nueva línea no será definitivo. Por tanto, el proceso de transferencia de número lo “borrará”, trayendo tu número original del otro operador.

Debes estar en el plan prepago

Sin embargo, cada operador exige que el usuario que desee solicitar la portabilidad cambie su plan con la compañía actual a prepago. El requisito se produce porque los planes post colocan al consumidor en un contrato de pago mensual, creando vínculos que su futuro operador no puede deshacer. Por otro lado, un plan de recarga implica mucha menos burocracia. Al fin y al cabo, el usuario sólo disfruta de los servicios cuando realiza una recarga.

La línea no puede estar a nombre de terceros.

Además, otro dato crucial para el proceso es la perfecta sincronización de los datos. Así, el usuario sólo podrá trasladar el número del operador X al Y, si el CPF y otros datos personales son los mismos. Es posible, sin embargo, que las líneas estén a nombre de los padres u otros terceros. En este caso concreto, es necesario regularizar la situación con el operador actual para que la solicitud de portabilidad se desarrolle sin contratiempos.

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Vale recordar que, además de todo lo ya explicado, la portabilidad sólo es posible entre números del mismo prefijo. Además, las facturas pendientes o vencidas con tu operador actual no son impedimento para transformar la línea en prepago. Según las normas de Anatel, un operador no puede negarse a la portabilidad de una línea telefónica a su nombre, incluso si tiene deudas con el antiguo operador.

Tendrás que registrar tus datos en el nuevo chip incluso antes del proceso de portabilidad. Es un trámite obligatorio en Brasil, no te preocupes. De todos modos, con esta información, ¡repasemos el proceso, empresa por empresa!

Cómo solicitar la portabilidad en Vivo

• Una vez que tengas tu chip Vivo activado, envía un SMS al 7678 con el código de área y tu número de teléfono
• Este número ingresado recibirá un código de confirmación en el chip de su operador actual. Escríbelo
• Envía el código de confirmación vía SMS al 7678
• Confirmar la información de registro, como CPF

Hecho esto, si todo está en orden – dados los términos antes mencionados – la transferencia del número se realizará en un plazo informado en días hábiles. El número actual, que venía con el chip, será sustituido por el antiguo, tras la solicitud de portabilidad. Puedes seguir el proceso en la aplicación Meu Vivo.

Posteriormente, el usuario dispondrá de una línea prepago. También hay un proceso en línea de portabilidad: en la tienda virtual, los usuarios interesados ​​en paquetes postales pueden solicitar la portabilidad durante el proceso de adquisición del plan, en una experiencia guiada.

Cómo solicitar portabilidad en Claro

• Activa tu chip Claro activado y envía un SMS al 1970 con el código de área y tu número de teléfono, sin espacios
• Responder al mensaje recibido con su CPF
• Su número aún con el operador actual recibirá un código de confirmación. cópialo
• Usando la SIM de Claro, envía también el código al número 1970

De esta forma, se habrá completado el proceso de solicitud de portabilidad. Por lo tanto, el usuario también deberá esperar un plazo de días hábiles para transferir el número, lo que sobrescribe la línea temporal del chip Claro adquirido.

También es posible solicitar una transferencia de número durante el proceso de compra de un smartphone. en la tienda virtual del operador. Simplemente selecciona “Quiero traer mi número a Claro” al comprar un dispositivo y plan, y completa la información que te solicitan durante el proceso de compra.

Claro también cuenta con una tercera vía para que el usuario solicite la portabilidad. Por lo tanto, solo es válido para quienes adquieran el plan Claro Flex. Al contratar el servicio, aún con la línea provisional, accede a Más >Portabilidad e introduce tu número.

Cómo solicitar portabilidad en Tim

• Desde tu chip Tim activado envía un SMS al 4441 con la palabra KEEP
• Luego, responda el mensaje con su número, con el código de área.
• En su número a conservar, anote el código recibido
• Nuevamente, usando el chip Tim, confirme el código recibido en la otra línea.

El operador también señalará un plazo en días hábiles para confirmar la portabilidad, pudiendo solicitar información adicional, como documentos, para realizar la transferencia. Aún así, Tim también tiene una tienda en línea en el que los interesados ​​en dispositivos y planes post podrán solicitar el mantenimiento del número durante el proceso de compra. Simplemente seleccione, en un producto, "Llevar mi número a Tim" en la opción "Acerca de su pedido".

Cómo solicitar portabilidad en Oi

• Desde tu chip Oi activado, envía un SMS al 27531 con el código de área más el número, todo junto
• En tu línea a portar, anota el código recibido
• Regrese al chip Oi y también envíe el código al 27531

Luego, Oi enviará el protocolo dentro de las 24 horas con la fecha prevista para que se lleve a cabo el proceso de portabilidad. Una vez completada, la empresa envía otro mensaje, confirmando el éxito de la migración.

Además, muchas tiendas de operadores también prestan el servicio de solicitud de portabilidad en sus tiendas físicas. De hecho, en tiempos de pandemia, el trámite remoto es ideal, y también el más práctico. Si durante la transición también consideras que vale la pena comprar un nuevo dispositivo, no dejes de consultar nuestra guía sobre celulares con descuento vinculado a los operadores.

Imagen: Andrea Picquadio/Pexels