Dos semanas después de anunciar el ambicioso objetivo de duplicar los ingresos para 2023, el director ejecutivo y de producto de Twitter, Kayvon Beykpour, habló sobre cuáles son los planes para el futuro de la plataforma. Pasan por mantener la salud del tipo de contenidos que se difunden en la red social, la viabilidad de monetizar contenidos de pago en una plataforma que nunca ha trabajado con transacciones y, sobre todo, mantener a los usuarios fieles al cambio.
Kayvon, quien ha sido director de producto de Twitter durante tres años (un tiempo récord dentro de la empresa), respondió al podcast de The Verge sobre cómo hacer posibles cambios importantes en la plataforma. El ejecutivo habló de la lógica detrás de la Supersiguetal como Espacios de Twitter no es solo uno mas Clubhouse y los desafíos de compartir la monetización con Apple.
Plazos inciertos
En cuanto a los plazos, el director de producto explica que, incluso con objetivos absurdamente gigantescos, la plataforma aún necesita ser súper selectiva con respecto a qué implementar, ya que cada característica afecta el mayor indicador de retorno de la inversión de Twitter, que es el número de usuarios diarios:
(…) la parte de inversión es fácil. La parte del retorno es básicamente ¿cuánto impacto tenemos en comparación con las métricas que más importan? ¿Y cómo podemos (y esta es la parte difícil) poner las métricas desiguales una al lado de la otra?
Kayvon explicó que parte de las métricas que importan tienen que ver con la “salud” de la plataforma, o, básicamente, cómo se transmitirá el contenido tóxico y afectará a otros usuarios, permanezcan o no en ella. Y hoy la red social se divide básicamente entre elegir cambios inmediatos y gestionar cómo afectará esto a la cultura del usuario en los próximos años.
cambiando la casa
Cuando se le preguntó qué planes gestionar contenido pago En una plataforma que siempre ha conectado a los usuarios con sus intereses, el ejecutivo no vio esto como un problema. “(…) el objetivo no es que Twitter se lucre con esto. Nuestro objetivo es que los creadores se beneficien de esto”. Como ocurre con otras redes sociales, el reto de pagar por la exclusividad recae en los creadores de contenidos, quienes elegirán qué contenidos serán gratuitos y cuáles no.
Sin embargo, parte del nuevo contenido pago irá en parte a las billeteras digitales de empresas como Google y Apple, quien se quedará con hasta el 30% de las ganancias. Twitter no tiene planes de construir su propio mercado de transacciones digitales, sino que está más preocupado por hacer posible que los creadores reciban pagos.
"Esto no es un peaje", explica. “Hay mucho costo y esfuerzo en construir estos ecosistemas que permiten aceptar pagos, y hay mucho riesgo y fraude involucrado en todo este flujo de servicios para devoluciones de cargos. Gran parte de este esfuerzo nos lo quitan”.
Planos de espacios
Con respecto a la Espacios de Twitter, el ejecutivo explicó que el plan de la plataforma no es impulsar el uso de la plataforma hacia una estrategia de enfrentarse a Clubhouse. "No creo que el audio social vaya a ser un ganador", dice. "Creo que veremos a mucha gente desarrollar mecanismos que cambiarán para siempre la forma en que las personas se comunican en las plataformas digitales, lo cual es fantástico".
Kayvon también cree que la red social de audio Twitter es diferente. Si bien la mayoría de las conversaciones en Clubhouse son salas abarrotadas y tratan temas importantes, Spaces ha recibido otra experiencia. “La mayoría de las habitaciones tienen capacidad para diez personas o menos; todos hablando de sus intereses, cualesquiera que sean”.
El director de producto también explicó que la plataforma de audio de Twitter era una característica paralela de Periscope que permitía conversaciones de audio con latencia cero, mecánica igual que su rival. Hoy, la plataforma está trabajando para mejorar la moderación eficiente y proporcionar herramientas para contenido más saludable.
Vía The Verge
Picture: Claudio Schwartz/Unsplash/CC