En cumplimiento de una ley francesa, una Apple comenzó a publicar puntuaciones sobre la reparabilidad de sus productos, como el iPhone 12 y el MacBook. La puntuación debe ser publicada por los fabricantes de productos electrónicos y electrodomésticos del país. Tiene en cuenta características como la facilidad de desmontar un dispositivo y la disponibilidad de manuales de reparación y repuestos.
Francia puso en vigor la nueva ley el primer día de enero, con el objetivo de fomentar la reducción de residuos. En noviembre del año pasado, publicamos que Europa comenzaría a clasificar los productos electrónicos según su facilidad de reparación este año, siendo Francia el primer país europeo en adoptar los nuevos criterios. La norma se denominó Derecho a Reparar y determina que los productos deben llevar una etiqueta con información clara sobre la durabilidad estimada y la reparabilidad.
De acuerdo con una plataforma francesa liderado por startup repuesto, cuyo objetivo es orientar a las personas sobre cómo reparar sus propios dispositivos, en 2020, solo el 40% de los dispositivos en el país fueron reparados después de averiarse. El gobierno francés pretende aumentar esta tasa hasta el 60% en cinco años, y la nueva ley busca concienciar a los consumidores locales, además de presionar a los fabricantes para que introduzcan mejoras en sus productos.
A Apple muestra avances en este sentido con el iPhone 12 Pro Max, por ejemplo, que tiene una puntuación de reparabilidad de 6,0 sobre 10 posible. Este índice supera la puntuación del iPhone 11 Pro Max, que fue de 4,6 sobre 10. El dispositivo puntúa Apple en Francia puede ser accedido aquí.
Los criterios de puntuación
Entre colores que van desde el rojo, para las puntuaciones más bajas, hasta el verde, para las puntuaciones más altas, las puntuaciones van del 0 al 10. Hay cinco criterios que deben tener en cuenta las empresas a la hora de puntuar cada uno de sus productos. Además de la facilidad de desmontaje, es necesario evaluar la disponibilidad de información de reparación, la disponibilidad de repuestos, el precio de los repuestos y si el producto cumple con estándares específicos en materia de reparación, dependiendo de cada clase de producto.
Actualmente, la ley en Francia Está actuando únicamente en teléfonos inteligentes, portátiles, televisores, lavadoras y cortadoras de césped, pero existe la intención de que aumenten los tipos de productos. Además, por ahora no se impondrán multas hasta 2022, cuando las empresas serán sancionadas si no cumplen con los nuevos requisitos.
Sin embargo, está el detalle de que las puntuaciones se publican según informes de las propias empresas. Es decir, si el Apple señala que el iPhone 12 Pro Max tiene una reparabilidad 6,0/10, efectivamente no existe ninguna prueba independiente que indique si los índices corresponden a la realidad o no. Por tanto, corresponde a los propios fabricantes valorar el bien de sus clientes y su propia imagen de legitimidad.
Samsung es una de las empresas que ya intentó realizar cambios y ajustes para cumplir con la ley, con el objetivo de mejorar sus puntajes. El coreano ofrece ahora una guía de reparación en línea para su Galaxy S21 Plus, en un aparente intento de aumentar su puntaje de reparabilidad en comparación con el modelo 2020.