Con WhatsApp Business, Facebook quiere convertir su omnipresente aplicación de mensajería instantánea en una plataforma empresarial.

A través de una publicación en el blog de la aplicación, la empresa anunció que está invirtiendo en varias áreas. Por ejemplo, la posibilidad de que los usuarios accedan al catálogo de la empresa en la aplicación y realicen compras sin salir de la aplicación. Obviamente, esto también incluye la posibilidad de realizar pagos.

Por otro lado, cabe mencionar que la función de pagos ya está disponible en el país. Pero la posibilidad no permaneció en el aire por mucho tiempo. Poco después, el Banco Central suspendió la operación para evaluar los riesgos de fraude utilizando el sistema.

Expansión de WhatsApp Business: ¿cómo se producirá?

Además de la posibilidad de comprar y pagar directamente desde la aplicación, WhatsApp citó inversiones en los servicios de alojamiento de Facebook.

En mayo de este año, Facebook lanzó la función Tiendas. Aquí podrás crear una tienda online gratuita y personalizada dentro del propio Facebook.

Por tanto, el siguiente paso parece ser conectar las tiendas alojadas en Facebook con WhatsApp. Es decir, permitir el acceso a WhatsApp para atender sin salir del entorno de la tienda virtual.

La publicación también respondió a una pregunta que surgió desde el anuncio de WhatsApp Business. Después de todo, es un servicio dedicado a empresas y se espera que tenga funciones pagas.

Lo más seguro es que WhatsApp Business cobre a sus clientes empresariales por algunos de sus servicios. Por otro lado, WhatsApp aún no ha especificado cuáles serán estos servicios.

Para concluir, WhatsApp también publicó un vídeo en su canal de YouTube. En él, la empresa muestra cómo se producirán las transacciones cuando se lancen estas funciones.

¿Será esta una revolución empresarial virtual? ¿Un monopolio peligroso? ¿O un fracaso monumental? ¡Comentario!

Vía WhatsApp