Ο Τιμ έχει συνάψει συνεργασία με Microsoft και Oracle, και ανακοίνωσε ότι θα μεταφέρει το 100% των δεδομένων που περιέχονται στα κέντρα δεδομένων της, τα οποία βρίσκονται επί του παρόντος στο Σάο Πάολο και το Ρίο ντε Τζανέιρο, στο cloud, σε ένα περιβάλλον γνωστό ως multicloud. Η διαδικασία αποτελεί μέρος του σχεδίου του φορέα εκμετάλλευσης για την ψηφιοποίηση όλων των διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών εξυπηρέτησης πελατών και σχέσεων, και θα καταστήσει την Tim Brasil την πρώτη εταιρεία στον τομέα των τηλεπικοινωνιών στη χώρα που θα υιοθετήσει μια τέτοια στρατηγική.

«Η πρότασή μας είναι να αναβαθμίσουμε την εμπειρία του πελάτη σε νέο επίπεδο, με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και ευελιξία, πάντα με τα υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας. Είμαστε ο πρώτος πάροχος που προωθεί μια αλλαγή αυτού του μεγέθους, προβλέποντας επίσης πρωτοβουλίες που σχετίζονται με τη διακυβέρνηση και τη βιωσιμότητα», εξήγησε ο Pietro Labriola, Διευθύνων Σύμβουλος της Tim Brasil.

Αλλά τι σημαίνει πραγματικά αυτό;

Η τεχνική ομιλία του Διευθύνοντος Συμβούλου σημαίνει, με απλά λόγια, ότι ο Τιμ θέλει να επωφεληθεί από την υπάρχουσα συνεργασία μεταξύ της Microsoft και... μαντείο για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, την αύξηση της ασφάλειας των χρηστών και, παράλληλα, τη μείωση του λειτουργικού κόστους. Η ιδέα είναι να γίνει η διαχείριση δεδομένων ταχύτερη και ασφαλέστερη, καθώς και να βελτιωθούν οι διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών, οι εσωτερικές λειτουργίες, η χρέωση, οι εισπράξεις και η διαχείριση των ψηφιακών πλατφορμών.

Σύμφωνα με την TIM, η εκτέλεση των διαδικασιών στο περιβάλλον cloud των δύο εταιρειών (Microsoft και Oracle) θα επιτρέψουν στην TIM να έχει μια εξαιρετικά γρήγορη σύνδεση, με μεγαλύτερη σταθερότητα και χωρίς να χάσει την ασφάλεια που προσφέρεται στους χρήστες του παρόχου. Ως επιπλέον πλεονέκτημα, σύμφωνα με την εταιρεία, η μεταφορά του 100% του περιεχομένου από τα κέντρα δεδομένων στο cloud θα δώσει επίσης στο περιβάλλον μια ανάσα, κυριολεκτικά μιλώντας. «Η μετάβαση στο cloud μειώνει αυτόματα τις εκπομπές που σχετίζονται άμεσα με την αποθήκευση δεδομένων σε φυσικούς χώρους, ένα σημαντικό βήμα προς τον στόχο του παρόχου να είναι ουδέτερος ως προς τον άνθρακα έως το 2030», εξήγησε η TIM.

Λιγότερο κόστος, μεγαλύτερο κέρδος

Η μείωση του κόστους θα γίνει επίσης πραγματικότητα για τον Tim, καθώς το έργο μετεγκατάστασης των δεδομένων πελατών στο cloud ολοκληρώνεται, κάτι που αναμένεται να συμβεί εντός μέγιστης περιόδου δύο ετών. Τουλάχιστον αυτό υποστηρίζει ο Luis Sales, ειδικός στην Οδηγός Επενδύσεων, σε συνέντευξή του για το Money Times«Η νέα απόφαση θέτει την Tim μπροστά από τους ανταγωνιστές της και μπορεί επίσης να οδηγήσει την εταιρεία σε εξοικονόμηση κόστους κατά 25%, λόγω της οικονομικής και χρηματοοικονομικής αποδοτικότητας των υπηρεσιών, και σε αύξηση της παραγωγικότητας κατά 35%.»

Η εταιρεία έχει επί του παρόντος περίπου 61 εκατομμύρια πελάτες, παράγοντας 15 petabytes (κάθε petabyte ισοδυναμεί με 1024 terabytes) πληροφοριών που έχουν καταχωρηθεί σε 1200 βάσεις δεδομένων, 7000 διακομιστές και 35 χιλιάδες πυρήνες. Όλο αυτό το περιεχόμενο από τον Tim θα μεταφερθεί στο cloud, με κρίσιμα φόρτα εργασίας στην υπηρεσία Oracle Exadata Cloud Service, την υπηρεσία Oracle Database Cloud Service και την υπηρεσία Oracle VMware Service από την OCI. Σχεδιάζει να εκτελεί φόρτα εργασίας SAP HANA και VDI στο Microsoft Azure, με σύνδεση 40 Gbps.

Οι νέοι συνεργάτες του Τιμ είναι ενθουσιασμένοι

Νέοι συνεργάτες του τηλεφωνικού παρόχου, στελέχη της Oracle και της Microsoft που δραστηριοποιούνται στη Βραζιλία, γιόρτασαν επίσης τη συμφωνία. Ο Rodrigo Galvão, πρόεδρος της Oracle στη Βραζιλία, στοιχημάτισε ότι το πρωτοποριακό έργο της TIM να μεταφέρει το 100% των πελατών της στο cloud θα αποτελέσει σημείο καμπής στη χώρα. «Αυτό είναι ένα ορόσημο για την αγορά. Κινήσεις σαν κι αυτή θα γίνονται ολοένα και πιο συχνές στις μεγάλες εταιρείες. Αυτό θα φέρει περισσότερη καινοτομία, ευελιξία, ασφάλεια και, ως εκ τούτου, ακόμη καλύτερες υπηρεσίες για τους πελάτες της. Το γεγονός ότι η Oracle βοηθά την TIM να δημιουργήσει έναν κόσμο αμέτρητων δυνατοτήτων μας γεμίζει ενέργεια και υπερηφάνεια».

Τον ενθουσιασμό του στελέχους της Oracle συμμερίστηκε και η Tânia Cosentino, πρόεδρος της Microsoft Brazil. Πιστεύει ότι υπάρχουν πολλά οφέλη για την εταιρεία και για όλους όσους εμπλέκονται στο έργο. «Η μετεγκατάσταση όλων των κέντρων δεδομένων της TIM στο cloud θα διασφαλίσει την ασφάλεια, την επεκτασιμότητα και θα απλοποιήσει τη διαχείριση της υποδομής IT, και θα επιτρέψει στον πάροχο να επικεντρωθεί στη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας των πελατών του. Είμαι επίσης πολύ ευχαριστημένη που βλέπω την τεχνολογία της Microsoft να χρησιμοποιείται ως φορέας για τη βιωσιμότητα, βοηθώντας την TIM να μειώσει τις εκπομπές άνθρακα από τις δραστηριότητές της».

Μέσω ZDNet