Procon: Uber Eats muss für Betrügereien von Lieferfahrern zur Verantwortung gezogen werden
Die Verbraucherschutzbehörde von Sao Paulo - nach fein die Apple aufgrund fehlender Ladegeräte und Vorladung LG für das Ende des mobilen Betriebs – ist auf Uber Eats, damit die Plattform mögliche Betrügereien der Nutzer des Dienstes aufklären kann. Die Verbraucherschutzbehörde rief das Unternehmen an, um die zusätzlichen Gebühren zu erklären, die einige Lieferfahrer illegal erheben.
Als ob es nicht schon genug wäre, dass der Nutzer für die Lieferung seiner Bestellung extra zahlen muss, gelingt es Betrügern bei Uber Eats oft, höhere Beträge abzubuchen als die auf dem Kartenlesegerät angezeigten – wahrscheinlich zumindest in den angezeigten Informationen manipuliert. Die Plattform weist ausdrücklich darauf hin, dass in der App Hinweise darauf enthalten sind, dass bei online bezahlten Käufen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung anfallen. Die Procon von São Paulo gibt jedoch an, dass diese Information nicht eindeutig belegt ist.
Uber versucht, Verantwortung für „Lieferbotenbetrug“ zu vermeiden
Die Verbraucherschutzbehörde erklärte daher, Uber Eats sei für die Kosten von Betrugsfällen über den Dienst verantwortlich. Die Behörde bezeichnete es als „unvernünftige Haltung“, dass sich die App der Verantwortung für dieses Problem entziehe, indem sie behaupte, sie vermittle lediglich die Beziehung zwischen Verbrauchern, Restaurants und Lieferdiensten. Uber Eats kündigte außerdem an, die Konten von Partnern zu schließen, die gegen die Nutzungsbedingungen des Dienstes verstoßen.
Trotz des offiziellen Schreibens des São Paulo Procon, das die Betrugspraxis bei Uber Eats aufdeckt, dem sogenannten „Lieferantenbetrug“ Es ist keine Neuigkeit und deutlich weniger auf eine einzige App beschränkt. Andere konkurrierende Dienste werden bereits für denselben Zweck genutzt, und der beste Weg, dies zu vermeiden, besteht derzeit darin, dass der Verbraucher zusätzliche Gebühren außerhalb der App ablehnt. Die Behörde hat noch keine Einzelheiten dazu bekannt gegeben, wie sie Uber die Verluste der geschädigten Verbraucher tragen lassen will.
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