Oi führt digitales Konto mit Transaktionen ausschließlich über WhatsApp ein
Mit jedem Tag steigt die Zahl der digitalen Banken in Brasilien. Eine der jüngsten ist Hi Zap-Konto, das Finanzsystem des Unternehmens, das verkaufte seine Geschäftstätigkeit Mobiltelefonie für Claro, TIM und Vivo. Mit einem sehr einfachen Registrierungsprozess funktioniert die Plattform auf eine, gelinde gesagt, merkwürdige Weise: Transaktionen werden ausschließlich über WhatsApp abgewickelt.
Ganz genau: Um ein Oi Zap-Konto zu eröffnen, muss der Interessent nicht einmal Oi-Kunde sein. Die Registrierung erfolgt nach der Übermittlung von Name, Geburtsdatum, CPF und E-Mail-Adresse an die Telefonnummer (31) 98831-3131, auch per Messenger. Das Unternehmen gibt an, dass für die Eröffnung und Führung des Kontos keine Kosten anfallen.
Ohne eigene App oder Website
Es gibt viele Banken die bereits erlauben Kontostandsabfragen, Überweisungen und andere Dienste über WhatsApp, aber immer mit deutlich umfassenderen Alternativen wie einer Android- und iOS-App sowie einer Desktop-Website. Diese Lösungen bieten intuitive Benutzeroberflächen, Grafiken zur besseren Übersicht über die Ausgaben, vollständige Transaktionshistorien usw. Nichts davon gibt es im Oi Conta Zap-Universum.
Zu den über WhatsApp möglichen Transaktionen gehören Rechnungszahlungen, Handy-Aufladungen (von jedem Anbieter) und Überweisungen. Für Einzahlungen stehen Bankbelege und sogar Pix zur Verfügung.
Abstrakte Bankerfahrung
Wer sich für den Beitritt entscheidet, sollte bedenken, dass die Bankbeziehung fast ausschließlich über einen Chatbot abgewickelt wird. Wie bei dieser Art von Kanälen üblich, werden Menüs mit vorkonfigurierten Optionen angeboten. Die Intelligenz dieses Systems kann auch spezifische Routinen basierend auf Schlüsselwörtern aktivieren. Ein Nachteil dieser Art von Erfahrung ist jedoch die häufige Frustration, wenn sich Mensch und Roboter nicht verstehen. Außerdem ist es im Zeitalter von Smartphones wenig lohnend, einen Service zu nutzen, bei dem die Kundenbeziehung rein textbasiert ist.
Erhöhte Sicherheitsvorkehrungen
Wie viele wissen, Messenger sind ständige Ziele Um Ihre WhatsApp-Transaktionen vor Betrügern zu schützen, ist es wichtig, den Schutz der App zu verdoppeln. Dazu muss jeder, der ein Oi Zap-Konto eröffnet, die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Das heißt, zusätzlich zur SMS-Nachricht für die Anmeldung muss der Benutzer auch zuvor konfigurierte sechsstellige Anmeldeinformationen eingeben.
So verdoppeln Sie die Sicherheit in der App: Gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Zwei-Schritt-Verifizierung > Aktivieren. Beachten Sie, dass der Messenger auch nach der Anmeldung auf einem neuen Gerät gelegentlich nach dieser zusätzlichen PIN fragen kann.
Bonus für Oi-Kunden
Obwohl jeder Nutzer ein Konto eröffnen kann, genießen Oi-Kunden exklusive Vorteile wie 1 GB Internet pro R$1 Aufladung. Der Bonus ist nur sieben Tage gültig. Bei derselben Transaktion werden 10 % des Aufladebetrags als Cashback zurückerstattet, jedoch direkt als Guthaben für die Pré- oder Controle-Linie. So generiert beispielsweise eine Aufladung von R$20 20 GB Internet und zusätzliche R$2 für das Telefonguthaben.
„Wir glauben, dass Initiativen wie Oi Conta Zap zur Entwicklung des Landes beitragen, da sie den Zugang zu Finanzdienstleistungen mithilfe äußerst beliebter Tools erleichtern und auch den Prozess der wirtschaftlichen und digitalen Inklusion beschleunigen“ – Rodrigo Abreu, Präsident von Oi.
Ein „Was“ von Caixa Tem
Oi Conta Zap konzentriert sich darauf, auch Menschen ohne Bankkonto zu erreichen und setzt auf WhatsApp-Transaktionen, da die Brasilianer mit dem Tool vertraut sind. Das Unternehmen betont, dass auch Menschen mit schlechter Bonität problemlos ein Konto eröffnen können. Die Funktionsweise ähnelt stark der von Caixa Tem.
Die Plattform dient der Verteilung der Nothilfe, die aufgrund der Pandemie seit letztem Jahr in Kraft ist. Die App richtet sich an die ärmsten Bevölkerungsschichten und ermöglicht Transaktionen über eine Nachrichtenschnittstelle, darunter Überweisungen, Rechnungszahlungen und das Aufladen von Handyguthaben.
Das Produkt von Oi in Zusammenarbeit mit Conta Zap könnte diejenigen ansprechen, die mit dieser Art von Service vertraut sind. Caixa Tem selbst ist jedoch ein digitales Konto, das einfach zu eröffnen und intuitiver zu bedienen ist. Um die Akzeptanz seines Produkts zu steigern, wird Oi Online-Kampagnen mit Influencern durchführen.
Bild: Dean Moriaty/Pixabay/CC
