LG Electronics Inc. gab am Montag (06.) bekannt, dass den Mobilfunksektor geschlossen des Unternehmens und aktivierte deshalb den Procon-Radar, der das Unternehmen benachrichtigte. Laut der Agentur muss LG einige Erklärungen abgeben.

Procon gab LG bis nächsten Freitag (09.) Zeit, auf die Angelegenheit zu reagieren. eine Reihe von Fragen und damit schwere Sanktionen zu vermeiden. Es sei daran erinnert, dass der Körper vor kurzem bestraft die Apple in mehr als 10 Millionen R$ wegen Nichteinhaltung von Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (z. B. das Fehlen von Ladegeräten in iPhone-Verpackungen),

Erläuterungen

Zweite die Orgel, müssen viele Punkte geklärt werden, bevor ein so bedeutendes Unternehmen im Smartphone-Sektor einfach beschließt, seine Türen zu schließen. Procon hat LG kontaktiert, um herauszufinden, ob die Kunden der Marke wird nicht hilflos zurückgelassen im Land oder ob das Unternehmen Alternativen für diejenigen bereitstellt, die Hilfe benötigen.

Laut den in der Mitteilung an LG gestellten Forderungen gibt es noch viele offene Punkte, die Procon klären möchte, bevor das Unternehmen sein Geschäft in dem Land schließen kann. Die Liste der Forderungen reicht von der vollständigen Liste der in den letzten drei Jahren produzierten Smartphones bis hin zur geschätzten Zeitspanne, in der LG die Versorgung mit Komponenten für seine Mobiltelefone auf dem Markt aufrechterhalten will.

Im Kontakt mit der Vida CelularProcon stellte klar, dass LG angewiesen wurde, seine Kunden nicht hilflos zurückzulassen, und bestätigte die umfangreiche Liste offener Probleme, die das Unternehmen bis Freitag beantworten muss. Die Liste beginnt mit einer vollständigen Liste aller in den letzten drei Jahren auf dem Verbrauchermarkt verfügbaren Smartphone-Modelle (mit den entsprechenden Benutzerhandbüchern) sowie einer Liste autorisierter technischer Support-Mitarbeiter.

LG hat es nicht verstanden

Darüber hinaus muss LG die voraussichtliche Nutzungsdauer der oben genannten Geräte hinsichtlich Haltbarkeit und Effizienz nachweisen und angeben, welche Verfahren Kunden ergreifen müssen, um innerhalb der gesetzlichen und vertraglichen Garantiezeiträume Hilfe zu erhalten.

Ein weiterer Punkt, den Procon in seiner Mitteilung an LG hervorgehoben hat, betrifft den sogenannten Serviceplan. Die Agentur verlangt Einzelheiten über den Zeitraum, in dem Wartung, Reparaturen und Teileaustausch für Verbraucher gültig sind, die nicht unter die gesetzliche und/oder vertragliche Garantie fallen, Klarstellungen über eine mögliche Reduzierung des autorisierten technischen Kundendienstes nach Beendigung der Aktivitäten der oben genannten Abteilung sowie Nachweise für den Betrieb von Servicekanäle an Verbraucher, um nach Beendigung ihrer Tätigkeit Anfragen entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

Schließlich hat Procon LG benachrichtigt und um Klarstellung gebeten, wie lange das Unternehmen die Versorgung des Verbrauchermarktes mit Komponenten, Ersatzteilen und Zubehör aufrechterhalten wird, die mit Smartphones kompatibel sind, die in den letzten drei Jahren auf dem Verbrauchermarkt verfügbar waren, sowie in welcher Form diese Verfahren der interessierten Öffentlichkeit mitgeteilt werden sollen.

Der Bericht forderte die Pressestelle von LG zu einer offiziellen Stellungnahme auf und erklärte, das Unternehmen müsse die Bedeutung der Procon-Meldung besser verstehen, bevor es Stellung beziehen könne. Sobald eine Antwort vorliegt, informieren wir Sie hier.