Procon říká, že Uber Eats musí být odpovědný za podvody prováděné doručovateli
Procon ze São Paula - po v pořádku Apple kvůli absenci nabíječek a předvolání LG pro konec mobilních operací — nad platformou Uber Eats je vysvětleno možné podvody ze strany lidí, kteří službu využívají. Agentura pro ochranu spotřebitele zavolala společnosti, aby vysvětlila další poplatky, které si někteří kurýři účtují nezákonně.
Pokud uživateli při doručení objednávky nestačily další výdaje, podvodníci, kteří používají Uber Eats, často dokážou účtovat částky vyšší, než jsou částky uvedené na kartovém stroji, který používají – pravděpodobně upraveno, alespoň v informacích zobrazených na obrazovce . Platforma vysvětluje, že v aplikaci existuje komunikace informující o tom, že za nákupy uskutečněné online platbou se při doručení neplatí žádné další poplatky. Procon ze São Paula však říká, že tato informace není zjevně prokázána.
Uber se snaží vyhnout odpovědnosti za „podvod s doručovatelem“
Agentura pro ochranu spotřebitelů proto tvrdí, že je odpovědností Uber Eats nést náklady na podvody spáchané prostřednictvím této služby. Magistrát říká, že je „nerozumný postoj“, aby se aplikace vyhýbala odpovědnosti za tento problém tvrzením, že je „pouhým zprostředkovatelem vztahů mezi spotřebiteli, restauracemi a doručovateli“. Uber Eats také tvrdí, že uzavírá účty partnerům, kteří porušují podmínky používání služby.
Navzdory dopisu Procona ze São Paula, který odhaluje praktiky podvodů na Uber Eats, takzvaný „delivery guy scam“ Není to nové a mnohem méně omezeno na jednu aplikaci. Ke stejnému účelu již byly použity jiné konkurenční služby a nejlepším způsobem, jak se tomu v současnosti vyhnout, je odmítnout jakékoli dodatečné poplatky mimo aplikaci. Magistrát zatím neupřesnil, jak hodlá přimět Uber nést ztráty poškozených spotřebitelů.
Obrázek: Vladispas/iStock
