Nová aktualizace WhatsApp Business umožní vlastníkům skrýt svůj obchodní status v aplikaci pro zasílání zpráv na Facebooku. Funkce, která je zatím dostupná pouze v beta verzi Androidu, byla vytvořena z konkrétního důvodu, aby se zabránilo odesílání zpráv mimo otevírací dobu. Pro ně to věří, že to může snížit možné problémy mezi společnostmi a jejich uživateli.

Kromě toho, že neodhalí, zda je firemní účet online nebo ne, beta aktualizace WhatsApp také umožňuje majitelům firem skrýt informace „naposledy viděné“, které ukazují, kdy uživatel naposledy přistupoval k messengeru.

Změna se snaží uživatelům usnadnit život

Podle Facebooku mnoho společností používá WhatsApp jako svůj hlavní komunikační nástroj, který slouží nejen k propagaci produktů, ale mimo jiné také pro zákaznický servis, SAC. Odstranění naposledy viděné funkce má tedy uživatelům usnadnit život tím, že zabrání tomu, aby společnost, která obdrží mnoho zpráv, byla například zpoplatněna za to, že uživatelům okamžitě neodpoví.

Změny zákaznického servisu nejsou jediné, které se pro WhatsApp Business v nadcházejících měsících plánují. Minulý týden generální ředitel Facebooku Mark Zuckerberg, oznámil, že, jak je již provedeno v Facebook a Instagram, WhatsApp obdrží také funkci obchodů na platformě.

„Přinášíme Obchody do WhatsApp a Marketplace na Facebooku, což lidem usnadní hledání produktů nebo značek, se kterými se chtějí zapojit,“ prozradil Zuckerberg v živém přenosu ve středu (23. 06.). Podle generálního ředitele budou změny přínosem pro firmy, které „budou zákazníkům posílat správné zprávy na základě jejich nákupního chování“, prohlásil podnikatel.

Přes Tech radar

Obrázek: Stockcam/iStock