Nadace na ochranu spotřebitele Procon-SP oznámila Uber Eats minulé pondělí (31/05). neoprávněné vyúčtování. Není to poprvé, co byla společnost, která stojí za aplikací Uber pro řidiče na vyžádání, informována, dříve stejný orgán varoval firmu, že nedodržuje bezpečnostní opatření proti pandemii, jak oznámila WHO.

Nové oznámení společnosti Procon-SP obsahuje stížnosti uživatelů, kteří museli po doručení produktu zaplatit další poplatek účtovaný některými kurýry. Poté, i bez autorizace nebo uznání poplatku, byla uživatelům, kteří si začali stěžovat v aplikaci a nadaci, účtována vyšší částka, než byla původně smluvně v aplikaci nasmlouvaná.

Procon-SP poskytuje 72 hodin na vyjasnění Uber Eats

Oznámení stanoví lhůtu až 72 hodin po jeho zveřejnění, aby se Uber zodpovídal za to, co se stalo. Společnost musí společnosti Procon SP sdělit, kolik z těchto případů zaznamenala v její žádosti a jaká opatření byla přijata ve snaze situaci neoprávněně účtovaných zákazníků vyřešit. Kromě toho bude muset Uber také vysvětlit, jaká kritéria používá pro schvalování svých kurýrů nebo řidičů.

K dnešnímu dni se Uber k tomu, co se stalo, ještě veřejně nevyjádřil. Ve vašem oficiální blog, neexistuje žádná publikace, která by vysvětlovala skutečnost nebo dialogy se spotřebiteli. Oznámení však bylo vydáno včera, takže je pravděpodobné, že tisková kancelář Uber Eats se bude moci vyjádřit a poskytnout veřejnosti vysvětlení ve lhůtě stanovené Procon SP.

Další společností, která měla problémy s agenturou na ochranu spotřebitele, byla facebook. Nedávné změny v zásadách ochrany osobních údajů aplikace umožňují sdílení uživatelských dat s dalšími společnostmi Zuckerberg a také s jejich partnery. V tomto případě Procon hovoří se společností, aby mimo jiné zjistil, co se stane s uživateli, kteří odmítnou sdílet svá data.

Přes prokon

Obrázek: Vladispas/iStock