Společnost LG Electronics Inc. v pondělí (06.) oznámila, že uzavřel sektor mobilních telefonů společnosti a v důsledku toho aktivoval radar Procon, který informoval společnost. Podle agentury potřebuje LG poskytnout nějaké vysvětlení.

Společnost Procon poskytla LG lhůtu do příštího pátku (09/04), aby zaujala stanovisko sérii otázek a vyhnout se tak vysokým sankcím. Stojí za to připomenout, že v poslední době tělo udělil pokutu Apple ve více než 10 milionech R$ za nedodržení položek Kodexu ochrany spotřebitele (například nevkládání nabíječek do krabic iPhone),

Explicações

Druhý varhany, musí být vyjasněno mnoho bodů, než se tak významná společnost v sektoru chytrých telefonů jednoduše rozhodne ukončit svou činnost. Společnost Procon informovala společnost LG, aby zjistila, zda zákazníci značky nebudou bezmocní v zemi, nebo zda společnost poskytne alternativy těm, kteří potřebují pomoc.

Podle požadavků vznesených při oznámení společnosti LG existuje mnoho otevřených bodů, které společnost Procon doufá, že vyjasní, než bude společnost schopna ukončit své podnikání v zemi. Seznam požadavků se pohybuje od úplného seznamu smartphonů vyrobených za poslední tři roky k odhadu času, ve kterém LG hodlá udržet dodávky komponentů pro své mobilní telefony na trhu.

V kontaktu s Vida Celular, Procon objasnil, že upozornil LG, aby nenechal zákazníky bezradné, a potvrdil rozsáhlý seznam nevyřešených problémů, které bude muset společnost zodpovědět do pátku. Seznam začíná úplným seznamem všech modelů chytrých telefonů dostupných na spotřebitelském trhu v posledních třech letech (s odpovídajícími uživatelskými příručkami) a také seznamem autorizovaných poskytovatelů technické pomoci;

LG nerozuměl

Kromě toho bude společnost LG muset prokázat odhadovanou životnost výše uvedených zařízení s ohledem na odolnost a účinnost a uvést, jaké postupy by měli zákazníci podniknout, aby vyhledali pomoc v rámci zákonných a smluvních záručních lhůt.

Další bod, na který Procon upozornil při upozornění LG, se týká takzvaného servisního plánu. Orgán požaduje podrobnosti o době trvání údržby, oprav a výměny dílů pro spotřebitele, na které se nevztahuje zákonná a/nebo smluvní záruka, vysvětlení jakéhokoli snížení sítě autorizované technické pomoci po ukončení činností prováděných výše uvedenou divizí a doklad o provozu Servisní kanály Spotřebitelům, přijímat a zpracovávat poptávky po ukončení jejich činnosti.

Nakonec Procon oznámil LG, aby objasnil dobu, po kterou bude společnost udržovat na spotřebitelském trhu dodávky součástek, náhradních dílů a příslušenství kompatibilních s chytrými telefony dostupnými na spotřebitelském trhu v posledních třech letech, jakož i formou sdělování těchto postupů zainteresované veřejnosti.

Zpráva požádala LG o radu ohledně oficiální pozice a slyšela, že společnost „musí lépe porozumět tomu, co oznámení Procon znamená“, než zaujme stanovisko. Jakmile bude odpověď uvedena, budeme vás zde informovat.