Pozitivní bilance, a to i během pandemie. V roce 2020 vygeneroval Černý pátek více než 1,4 milionu interakcí na sociálních sítích mezi hlavními maloobchodními značkami v Brazílii. To byl... výsledek zprávy vydané společností Comscore, americkou společností zabývající se analýzou webového publika, která poskytuje data mnoha největším světovým společnostem a agenturám.

Metriky

Při analýze sociálních médií během Černého pátku, mezi 23. a 27. listopadem, byly analyzovány informace o zapojení a výkonnosti hlavních maloobchodníků, tržním podílu platforem, žebříčku maloobchodníků s nejlepšími výsledky a také o dopadech aktivit digitálních influencerů.

Zde byl nárůst o 6 % vyšší než v roce 2019, přičemž Instagram kraloval absolutní, se 78 % interakcí. Ve srovnání s loňským rokem se zapojení této sociální sítě zvýšilo o 13 % a stalo se „miláčkem“, který si značky vybírají pro zajištění větší interakce s obsahem a zvýšení viditelnosti. Následuje Facebook s 16 % a Twitter s 6 %.

Data byla shromážděna pomocí analýzy sociálních médií, která měří popularitu značky nebo společnosti extrakcí informací z různých kanálů, jako jsou blogy, wiki, zpravodajské weby a samotné sociální sítě.

V Brazílii byly nejvyhledávanějšími značkami Lojas Americanas, Magazine Luiza, Samsung, Xbox a PlayStation. Americanas si sice udržela vedení, ale vedla hůře a mezi konkurencí se zředila, když se mezi nejdiskutovanějšími značkami propadla o 52 %. Submarino naopak zažívalo boom, když vzrostlo o více než 400 %, následované HP (124 %) a Amazon Brazil (59 %).

Mezi výrazy, u kterých se letos zvýšil počet vyhledávání, patřily Kindle (200 %) a hry (75 %). Mezi nejvyhledávanějšími položkami se chytré telefony a hry dělily o 16 %, následované make-upem s 12 % a televizí s 11 %.

digitální influenceři

Společnosti, které investovaly nejvíce do sponzorovaného obsahu, byly Samsung, Consul, Casas Bahia, Netshoes a Lojas Renner. Dokonce navázaly partnerství s digitálními influencery.

A v tomto ohledu se na prvním místě žebříčku zapojení umístili influenceři Wesley Safadão, Zé Felipe, Gabi Brant, Grazi Massafera a Larissa Manoela. Tito influenceři během daného období vygenerovali 5 milionů zapojení.

Kromě těchto jmen se v daném období podílelo na téměř 5 % interakcí pět dalších producentů digitálního obsahu. Zbývajících 70 % se podle Comscore dělilo mezi více než 32 profilů. Toto příznivé procento ukazuje, že partnerství s makro a mikro influencery zajišťuje také dosah publika a v důsledku toho zvyšuje prodeje.

Opatrný Brazilec

Kvůli pandemii se ukázalo, že brazilští spotřebitelé byli zpravidla opatrní a začali s vyhledáváním cen 24. listopadu, tedy dlouho před oficiálním datem Černého pátku (27), kdy byl zaznamenán vrchol vyhledávání.

Mezi 26. a 27. listopadu byl na Twitteru pozorován kuriózní fakt. V té době dosáhl hashtag #BlackFriday vrcholu v různých časech: těsně po půlnoci s více než 11 16 zmínkami a uprostřed dne 700. listopadu, kolem 27:11, s něco málo přes 13 15 zmínkami.

Kromě toho se zvýšil i počet stížností. Hashtag „Černý podvod“ explodoval a dosáhl 37 23 příspěvků. To je nárůst o 30 % oproti loňskému roku, kdy jich bylo kolem XNUMX XNUMX.

Ale nakonec byly pocity Brazilců pozitivní, jak dokazuje 65 % pozitivních komentářů oproti 35 % negativních komentářů během daného období.

Emojis

Emoji byly hitem i na Černý pátek. Zejména tento emoji 😍 hojně používali maloobchodníci v odvětví elektroniky, oblečení a doplňků. Reakce na spotřebitele pomocí emoji byla populární interakční strategií na sociálních sítích. Mezi prodejci nábytku a spotřebičů byl jedním z nejpoužívanějších emoji (neptejte se mě proč) 🤼‍♀️. Mohlo by to mít něco společného s tím, že někteří lidé vnímají Černý pátek jako zápas? 🤔

Zpráva společnosti Comscore ukázala meziroční rozdíly v chování značek. V roce 2019 byl vrchol reakcí, komentářů, sdílení, retweetů a lajků na Černý pátek (29), zatímco letos došlo k nejméně dvěma vrcholům aktivity na sociálních sítích (kromě oficiálního data 27. 11. ještě k 24. 26. a 11. XNUMX.).

Foto: Andrea Piacquadio (Pexels)